Leiter Professional Service (m/w/d) – Software für KRITIS / Wachstumsmarkt

Einleitung

Unser Klient ist ein etablierter und erfolgreicher Spezialist für digitale Informationsmanagement-Lösungen im Umfeld kritischer Infrastrukturen (KRITIS). In den vergangenen Jahren hat sich das Unternehmen erfolgreich vom klassischen Ingenieurbüro zu einem mittelständischen Software-Hersteller mit eigener Plattform entwickelt und bietet eine leistungsfähige, skalierbare Lösung für den Aufbau und Betrieb digitaler Informationszwillinge komplexer Industrieanlagen (z.B. Kraftwerke, Abfallverbrennungsanlagen, Wasserwerke). Nach erfolgreich vollzogenem technologischem Wandel gilt es nun, die Organisation konsequent auf ein skalierbares Software- und Service-Modell auszurichten. Der Bereich Professional Service spielt dabei eine Schlüsselrolle. Insbesondere die Weiterentwicklung von projektgetriebenen Strukturen hin zu standardisierten, skalierbaren Implementierungsmodellen, die Professionalisierung von Prozessen und Methoden bzw. der Aufbau eines modernen Serviceportfolios mit klaren Qualitäts- und Performancekennzahlen stehen im Fokus. Im Zuge einer Nachfolgeregelung wird hierfür ein „Mitstreiter“ des geschäftsführenden Gesellschafters gesucht– eine unternehmerisch geprägte Persönlichkeit mit strategischem Blick und operativer Umsetzungsstärke.

Leiter Professional Service (m/w/d) – Software für KRITIS / Wachstumsmarkt

Aufgaben

• Gesamtverantwortung bzw. fachlich-disziplinarische Leitung des Bereichs Professional Service inkl. Ergebnisverantwortung, Weiterentwicklung des Geschäftsmodels und aktivem Beitrag zur Skalierung des Unternehmens.
• Verantwortung für komplexe Software-Implementierungsprojekte inkl. Leistungsdefinition, Steuerung von Change Request und wirtschaftlicher Projektergebnisse.
• Standardisierung von Implementierungsmethoden und Einführung von Best Practices für komplexe Industrieprojekte.
• Analyse von Kundenanforderungen und strukturierter Input an Produktmanagement und Entwicklung.
• Sicherstellung von Projektqualität, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Konflikt- und Eskalationsmanagement, Ressourcenplanung, Budgetsteuerung und Risikomanagement.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu technischen Entscheidern auf Kundenseite.

Profil

• Abgeschlossenes Studium z. B. in Informatik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• Mehrjährige Erfahrung im Professional Service eines IT-Dienstleisters, Systemhauses oder Software-Herstellers.
• Erfolgreiche Leitung komplexer Software-Implementierungsprojekte.
• Erfahrung in der fachlichen Führung interdisziplinärer Teams; idealerweise aber nicht zwingend bereits disziplinarische Führungserfahrung.
• Erfahrung im KRITIS- oder Energy-Umfeld ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Wir bieten

• Schlüsselposition im Leitungskreis eines wachsenden Software-Unternehmens.
• Offenheit für Kandidaten, die den Schritt in eine disziplinarische Gesamtverantwortung gehen möchten.
• Hoher Gestaltungsspielraum in einer Transformationsphase.
• Exzellente Kundenbasis mit signifikantem Wachstumspotenzial.
• Direkte und enge Zusammenarbeit mit dem geschäftsführenden Gesellschafter bzw. Sparringspartner bei der Weiterentwicklung des Service- und Geschäftsmodells.
• Sinnstiftende Tätigkeit im Umfeld der Grundversorgung (Strom, Wasser, Wärme).
• State-of-the-Art-Technologie im Kontext Industrie 4.0.

Weitere Informationen

Standort der Position ist Erlangen. Nach der Einarbeitung ist ein hybrides Arbeitsmodell möglich (Bspw. aus Ihrem Home-Office im GR Nürnberg, Ingolstadt, Regensburg, Würzburg, München); regelmäßige Präsenz vor Ort ist gewünscht.

Wenn Sie Professional Services nicht nur verwalten, sondern strukturell weiterentwickeln möchten – und den Wandel vom Projektgeschäft hin zum skalierbaren Software-Service-Modell aktiv gestalten wollen – freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenznummer AG26-005 an [email protected]. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen Herr Andreas Gallus gerne unter +49 177 5353 544 zur Verfügung.