Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
• Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
• Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse
• Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
• Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
• Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
• Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
• Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung

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Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
• fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
• Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
• Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
• Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse