Kundensupport w/m/d

Aufgaben

Verstärke unser Team im Kundensupport & E-Commerce und sorge für ein positives Kundenerlebnis rund um unsere aufbereitete IT-Hardware. Mit Deiner fachkundigen Beratung hilfst Du bei technischen Fragen, optimierst Verkaufsangebote und bist die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen, um eine schnelle und reibungslose Verkaufsabwicklung sicherzustellen.

• Im Kundensupport stehst Du unseren Kunden am Telefon oder per E-Mail bei allen Anliegen im Pre- und After-Sales kompetent und freundlich zur Seite. Damit sorgst Du für ein rundum positives Erlebnis vor und nach dem Kauf unserer aufbereiteten IT-Hardware.
• Dabei können sich Kunden auf Deine fachkundige Beratung zu allen Themen verlassen. Souverän und freundlich klärst Du technische Probleme oder allgemeine Fragen zu unseren Produkten oder Bestellvorgängen.
• Du treibst den Verkauf unserer Produkte voran, indem Du Angebote auf verschiedenen Verkaufsplattformen online stellst.
• Gewissenhaft überwachst Du laufende Angebote und nimmst bei niedriger Perfomance verkaufsfördernde Anpassungen vor.
• Außerdem nimmst Du eine Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen ein, um eine schnelle und reibungslose Verkaufsabwicklung sicherzustellen.

Profil

• Du hast ein gutes technisches Verständnis im Bereich Consumer Electronics.
• Im Idealfall bringst Du Erfahrungen im Kundensupport oder im E-Commerce mit.
• Mit Deinen ausgeprägten Analysefähigkeiten kannst Du technische Probleme gut einordnen und eine fundierte Problemlösung vornehmen.
• Es ist von Vorteil, wenn Du Englischkenntnisse mitbringst. Wir freuen uns außerdem über weitere Fremdsprachen.
• Die Zufriedenheit des Kunden steht bei Dir an erster Stelle und Du kannst Dich mit Deiner freundlichen Art sowohl mündlich als auch schriftlich gut ausdrücken.

Vorteile

• Deine Leistung honorieren wir mit einer attraktiven Sonderzahlung und Du erhältst vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir ergonomische Arbeitsplätze und für stehende Tätigkeiten einen speziellen rückenschonenden Boden, eine private Krankenzusatzversicherung sowie ein JobRad-Leasing.
• Wir haben einen großen Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit. Noch mehr Spaß haben wir bei unseren regelmäßig stattfindenden Teamevents, wie unserem gemeinsamen wöchentlichen Frühstück.
• Damit Deine Kinder während Deiner Arbeitszeit gut betreut sind, erhältst Du einen Kinderbetreuungszuschuss.
• Für Deine berufliche Entwicklung bekommst Du regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
• Unsere Mitarbeiter erhalten attraktive Rabatte in unseren Stores für hochwertige Technikprodukte.
• In unserem gemütlichen Aufenthaltsraum stehen für Dich Wasser, hochwertiger Kaffee und Tee sowie ein gefüllter Obstkorb bereit. Natürlich kostenfrei.