Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Einleitung

Für unseren Standort in Essen suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Vermietbüro/ Hire Desk (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

Angebots- und Auftragserstellung: Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Aufträgen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen
Organisation von Transporten: Koordinierung von Lieferungen und Rücknahmen unserer Mietgeräte in enger Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
Kommunikation zwischen Vertrieb und Werkstatt: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen, um die Kundenaufträge effizient abzuwickeln
Kundenkontakt: Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um deren Anliegen und Anfragen zu klären
Bearbeitung von Reklamationsanfragen: Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen und die Gewährleistung ihrer Zufriedenheit
Abstimmung mit dem Vertriebsteam: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei technischen Projekten, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten

Ihr Profil

Hard Skills:** Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung**
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft OfficeWünschenswert:Erfahrung in der Vermietung
Erfahrung in der Hub- und Hebetechnik
Kenntnisse in der Benutzung von CRM-Systemen
Erste Erfahrungen im Cross- und Up-SellingSoft Skills:Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Stressresistent
Proaktiv
Teamorientiert
Engagiert
Sprachen:
Deutsch
Englisch
weitere Sprachkenntnisse von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundendatenmanagement, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendienst
Erweiterte Kenntnisse: Telemarketing (Inbound)

Kontakt

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.