Kundendienstleitung (m/w/d)

Die Metriworx GmbH ist Service- und Vertriebspartner für präzise Vermessungstechnik und intelligente digitale Baustellenlösungen. Das Unternehmen deckt deutschlandweit in den Bereichen Bau, Maschinensteuerung, Vermessung und Laserscanning ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen ab - darunter Vertrieb, Vermietung, Reparatur sowie Auf- und Nachrüstungen.

Kundendienstleitung (m/w/d)
Job-ID 81726

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Support, den Kundendienst und die Werkstatt der Metriworx
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Steuerung der gesamten After-Sales-Aktivitäten
• Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service und Support
• Analyse und Bewertung der bestehenden Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Proaktive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen sowie den Lieferanten und Herstellerwerken
• Wirtschaftliche Steuerung und Erarbeitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Identifizierung und Erschließung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich
• Aktive Mitarbeit in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Technikerabschluss, alternativ ein abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung
• Fachspezifische Berufserfahrung im Vermessungs-, Maschinensteuerungs- oder Baumaschinenbereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten und organisierten Arbeitsweise
• Analytische Stärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und in praxisnahe Lösungen umzusetzen

Was wir bieten

• Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung und Weihnachtsgeld
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
• Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Wellpass)
• Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung

Kontakt

Metriworx GmbH

+497353 93300-400