Kundenbetreuung / Customer Service / Customer Success (m/w/d)

Einleitung

Seit über 15 Jahren ist die credicom GmbH Experte für individuelle Kreditlösungen. Wir unterstützen Kundinnen und Kunden, die bei klassischen Banken oder Vergleichsportalen keine Lösung gefunden haben – mit einem starken Netzwerk aus Banken und Finanzdienstleistern und einem klaren Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen statt leere Versprechen.

Als wachsendes Unternehmen mit über 25 Mitarbeitenden suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Kundenbetreuung / Customer Success.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen
• Kommunikation per Telefon, E-Mail und WhatsApp
• Koordination zwischen Kreditspezialisten und Kunden
• Prüfung und Nachverfolgung von Unterlagen
• Aufbereitung und Pflege von Kundeninformationen im System
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft
• Aktive Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Prozess

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Organisationsstärke und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Lösungsorientierung

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Attraktives Fixgehalt
• Keine Kaltakquise – unsere Kunden kommen aktiv auf uns zu
• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen
• Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Hybrid-Arbeitsmodell (Homeoffice nach Einarbeitung möglich)
• Zentrales Büro in Berlin City-West mit sehr guter Anbindung
• BVG-Ticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Kostenfreie Getränke und Parkplätze

Kontakt

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