Kundenbetreuer (m/w/d)

Einleitung

Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter für innovative Mobilitätslösungen rund um Firmenfahrzeuge und Fuhrparkmanagement. Das Unternehmen verbindet langjährige Expertise, moderne Online-Tools und starke Serviceorientierung, um Geschäftskunden optimale Mobilitätskonzepte zu bieten.In der Kundenbetreuung Nord bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und gestaltest eine ganzheitliche Serviceerfahrung.

Ihre Aufgaben

Du übernimmst Verantwortung, gestaltest Prozesse mit und hältst die Fäden zwischen verschiedenen internen Bereichen zusammen.

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden einer regionalen Einheit und sorgst für eine optimale Customer Experience
• Als Schnittstelle zu Fachabteilungen arbeitest du aktiv an der Verbesserung interner Abläufe
• Verantwortung für die Anlage & Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
• Unterstützung im gesamten Tagesgeschäft - von Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zur Lösung individueller Anliegen
• Pflege und Betreuung der digitalen e-Tools und Begleitung der Kunden sowie Fahrer bei der Nutzung der Online-Tools
• Mitwirkung an der Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
• Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)

Ihr Profil

Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise aus Kundenbetreuung oder Operations
Sehr gutes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen
Affinität zu Fahrzeugherstellern, Fahrzeugmodellen und Mobilitätsthemen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni & Leistungsbestandteilen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Hamburger Lage
• Strukturierte Einarbeitung & interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Mobilitätsangebote (z. B. Bike-Leasing, ÖPNV-Zuschüsse)
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen