Kundenberater / Customer Service im Gesundheitswesen – Inbound (m/w/d)

VitalAire - die Homecare-Welt ein Stück verändern

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Ziel ist es, anhand der individuellen Bedürfnisse der Patient*innen, ihr tägliches Leben zu verbessern und gleichzeitig einen Mehrwert für das Gesundheitswesen zu schaffen. Über 220.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Als Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind wir bundesweit und weltweit ein starker Partner für unsere Kund*innen, Patient*innen und Lieferanten.

Wir verstehen uns als Carefluencer und stellen maximale Menschlichkeit in den Mittelpunkt.

Wir sind gemeinsam im Einsatz. Für uns und für andere. Mit uns kannst du persönlich wachsen, dich fachlich weiterentwickeln und dabei Freude an deiner Arbeit haben. Möchtest auch du das Leben anderer Menschen verbessern? Dann ist deine Bewerbung hier goldrichtig!

Etwas bewegen | Dein Einsatz

• Das Beste an deinem neuen Job bei uns: Du brauchst keine medizinischen Vorerfahrungen! Wir arbeiten dich ein, dass du dich sicher und kompetent fühlst. Bei uns bist du mehr als nur die Stimme am Telefon: Du bist die zentrale Anlaufstelle für Menschen, die Unterstützung bei ihrer gesundheitlichen Versorgung benötigen.
• Echte Kommunikation: Du stehst unseren Patientinnen und Patienten bei ihren Anfragen kompetent zur Seite - am Telefon, via E-Mail und Post.
• Rundumbetreuung: Ob Neuversorgungen oder Bestandsaufträge - du sorgst dafür, dass der gesamte Bestellprozess reibungslos läuft.
• Schnittstellen-Kompetenz: Du bist die Brücke zwischen Patientinnen, Patienten und Krankenkassen. Du klärst Versorgungsdetails ab und findest auch bei Ablehnungen der Kostenübernahme konstruktive Lösungen.
• Angebots-Management: Du erstellst Kostenvoranschläge sowie Angebote und bleibst am Ball, ob auch tatsächlich alles gut geklappt hat.
• Team-Spirit & Organisationstalent: Du arbeitest eng mit unserem Außendienst zusammen, damit Materiallieferungen korrekt veranlasst werden und sorgst für Ordnung im System, indem du Stammdaten (Debitoren, Equipments und Konditionen) sorgfältig pflegst.

Menschen für Menschlichkeit | Dein Carefluencer-Profil

Wir suchen Menschen, die Lust auf echten Service haben und einer sinnvollen Tätigkeit nachgehen möchten:

• Deine Basis: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung. Ob diese kaufmännisch ist oder aus dem Gesundheitswesen kommt, ist zweitrangig – wir freuen uns über Vielfalt!
• Willkommen, Quereinsteiger*innen: Du hast bereits im Kundenservice/Customer Service, Verkauf oder im Contact Center gearbeitet? Perfekt. Wenn nicht, aber du ein Kommunikationstalent bist: Trau dich! Wir arbeiten dich gerne ein!
• Digitales Arbeiten: Mit MS Office oder Google Workspace gehst du sicher um. SAP-Kenntnisse sind ein Bonus, aber kein Muss – wir zeigen dir, wie es geht.
• Deine Stärken: Du arbeitest strukturiert, effizient und hast Freude daran, Dinge eigenständig zu organisieren.
• Teamplay aus Überzeugung: Flexibilität und ein kollegiales Miteinander sind für dich keine Floskeln, sondern Teil deiner Arbeitsweise.

Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

• Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.
• Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.
• Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit (mobiles Arbeiten) an zwei Tagen in der Woche sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.

Du hast noch Fragen?

Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: 0173-4149615 in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Nutze hierfür einfach den Bewerbungsbutton. Die Registrierung ist schnell gemacht – los geht’s!

Wir freuen uns auf DICH!

VitalAire GmbH
Personalabteilung
Bornbarch 2
22848 Norderstedt

Arbeitsort: Lünen (bei Dortmund)
Anstellungsart: Vollzeit

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus

Bei VitalAire haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.