KOORDYNATOR SERWISU

• Odpowiedzialność i zarządzanie zespołem serwisantów oraz planowanie ich pracy,
• Dysponowanie pracą serwisantów (przydzielanie zadań, planowanie prac, stały kontakt z Technikami Serwisu oraz klientami),
• Koordynowanie realizacji zgłoszeń serwisowych i nadzór nad terminowością działań,
• Współpraca z podwykonawcami,
• Współpraca z klientami i rozwiązywanie problemów technicznych,
• Uczestniczenie w pracach diagnostycznych,
• Aktywowanie projektów na podstawie otrzymanych zamówień po weryfikacji pod kątem finansowym i wykonawczym,
• Umawianie i potwierdzanie wizyt serwisowych w oparciu o dostępność części, warunki atmosferyczne, techniczne możliwości,
• Monitorowanie jakości świadczonych usług serwisowych,
• Przygotowywanie raportów oraz analiza efektywności pracy serwisu,
• Zamykanie projektów i weryfikacja kosztów,
• Wystawianie faktur VAT, korekt, faktur przedpłatowych, pro-form zgodnie z ustawami i wytycznymi działu finansowego oraz przekazywanie dokumentów do wysyłki,
• Przyjmowanie zgłoszeń o awariach i wezwaniach,
• Zarządzanie umowami serwisowymi,
• Współpraca i utrzymanie dobrych relacji z klientami,
• Nadzorowanie procesu reklamacji,
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży, magazynu i finansowym.

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne preferowane wyższe (mile widziane elektryczne i chłodnicze),
• Doświadczenie w diagnozowaniu i usuwaniu usterek technicznych w maszynach i urządzeniach,
• Doświadczenie w pracy na stanowisku technicznym,
• Doświadczenie w pracy w koordynacji serwisu lub w pracy wymagającej organizacji pracy innych,
• Zdolności przywódcze lub doświadczenie w prowadzeniu zespołu,
• Bardzo dobra organizacja zarówno pracy własnej jak i innych osób,
• Umiejętność planowania i ustalania priorytetów oraz radzenia sobie z presją czasu,
• Umiejętność komunikowania się z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi,
• Komunikatywność i orientacja na klienta,
• Asertywność,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym w mowie i piśmie,
• Znajomość obsługi programów z zakresu MS Office (Excel, Word, Outlook, PP) i umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów,
• Wysoka odporność na stres i pracę pod presją czasu,
• Prawo jazdy kategorii B.

Warunki pracy: Zmianowość: inna System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną