Koordynator/ka projektu

Szukamy osoby, która weźmie na siebie zapewnienie płynnej komunikacji na linii Klient-Firma oraz operacyjne zarządzanie procesem obsługi zleceń. Jest to stanowisko o dużej samodzielności, które ma bezpośredni wpływ na marżę operacyjną firmy poprzez kontrolę budżetów projektowych oraz optymalizację kosztów procesów reklamacyjnych.Miejsce pracy: Siedziba firmy POSIDEO ChełmDział: Doradztwa i RealizacjiRaportowanie: Dyrektor działu (DiR)
Zakres obowiązków:Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów oraz dbanie o spójność i najwyższą jakość komunikacji.Kompleksowa koordynacja projektów na wszystkich etapach współpracy (praca w oparciu o harmonogram).Bieżące monitorowanie statusu produkcji oraz raportowanie go klientom.Nadzór nad procesem powstawania oraz akceptacji wzorców (prototypów) przez klienta.Koordynacja logistyki, procesów dystrybucyjnych oraz zarządzanie pracą zewnętrznych ekip montażowych i serwisowych.Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i procesem reklamacyjnym (samodzielne rozwiązywanie problemów realizacyjnych, łagodzenie konfliktów pod presją czasu).Eskalacja skomplikowanych problemów technicznych do odpowiednich specjalistów.Dbanie o poprawny obieg dokumentacji projektowej i magazynowej (protokoły, dokumenty WZ).Wymagania:Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Koordynatora Projektu, Specjalisty ds. Obsługi Klienta lub pokrewnym.Wykształcenie minimum średnie.Praktyczna umiejętność obsługi pakietu MS Office oraz systemów CRM i ERP.Komunikatywna znajomość języka angielskiego.Doskonała organizacja pracy własnej, umiejętność zarządzania priorytetami i wielozadaniowość (multitasking).Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność aktywnego słuchania.Umiejętność delegowania zadań oraz konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej.Umiejętność tworzenia i prowadzenia instrukcji/szkoleń (APP / TWI).Mile widziane:Podstawowa wiedza techniczna z zakresu branży POS.Rozwinięta wyobraźnia przestrzenna i zmysł techniczny.Znajomość technik negocjacji.Umiejętność prowadzenia prezentacji biznesowych.Co oferujemy:Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku technologii reklamowych.Realny wpływ na funkcjonowanie firmy i prowadzonych projektów.Narzędzia niezbędne do pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu Działu Doradztwa i Realizacji.Ścieżkę rozwoju, jasne zasady awansuWdrożenie na stanowiskuProces rekrutacji:1️⃣ Analiza nadesłanych aplikacji2️⃣ Krótka rozmowa telefoniczna / wideo3️⃣ Spotkanie w siedzibie firmy (chcemy Cię poznać na żywo!)4️⃣ Decyzja i oferta współpracy