Koordynator / Dyspozytor Serwisu AGD

Zepsuta pralka to w domu mały koniec świata. Szukamy osoby, która przez telefon opanuje sytuację, uspokoi klienta i błyskawicznie zorganizuje ratunek.

Szybko rośniemy i nasz zespół techniczny potrzebuje solidnego wsparcia na pierwszej linii frontu. Szukamy bystrej, zorganizowanej osoby, która przejmie komunikację z klientami i logistykę naszych napraw. Jeśli lubisz, gdy wszystko układa się w logiczną całość, a kontakt z ludźmi daje Ci energię – to miejsce dla Ciebie.

Co będzie Twoim zadaniem?

• Zarządzanie kryzysem z uśmiechem: Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych od klientów, którzy potrzebują pilnej naprawy sprzętu AGD.
• Logistyczny Tetris: Inteligentne planowanie i koordynowanie kalendarza zespołu serwisowego, tak aby technicy nie tracili czasu na puste przejazdy.
• Trzymanie ręki na pulsie: Dbanie o to, by żadne zgłoszenie nie zawisło w próżni, a klienci byli informowani o statusie naprawy.

Kogo dokładnie szukamy?

• Oazy spokoju: Kogoś, kto nie traci głowy, gdy dzwoni kilka telefonów naraz, a grafik nagle wymaga zmiany.
• Głosu, któremu chce się ufać: Poszukujemy naturalnej swobody, wysokiej kultury osobistej i empatii w rozmowie telefonicznej.
• Mistrza organizacji: Wymagamy skrupulatności i umiejętności łączenia faktów (kto, gdzie, na kiedy i z jakim problemem).
• Doświadczenia sprawdzonego w boju: Nie musisz znać się na wymianie łożysk czy budowie bębnów, ale musisz mieć za sobą pracę, w której telefon, kalendarz i presja czasu były Twoją codziennością. Szukamy kogoś, kto potrafi z pełnym profesjonalizmem rozmawiać zarówno ze zdenerwowanym Kowalskim, jak i przedstawicielem dużej instytucji.

Co dajemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie w firmie, która nie narzeka na brak klientów.
• Niezbędne narzędzia pracy (telefon, komputer, wygodne stanowisko).
• Partnerską atmosferę – my zajmujemy się śrubami i elektroniką, Ty rządzisz grafikiem.