Koordynator Call Center

Jeżeli jesteś osobą, która lubi rozmawiać z ludźmi i im pomagać to trafiłeś na właściwe ogłoszenie o pracę! Jeżeli nie lubisz z ludźmi rozmawiać i im pomagać to nie ma sensu, abyś przechodził/a proces rekrutacyjny w naszej Spółce.

Wymagania:

• Rekomendowanie działań motywacyjnych
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Doświadczenie w realizacji i kontroli KPI, targetów i celów zespołowych
• Doświadczenie w onboardingu i szkoleniu nowych i obecnych pracowników
• Zdolność do rekomendowania i wdrażania działań motywacyjnych
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
• Obsługa komputera
• Umiejętność poprawnego pisania
• Znajomość programu MS Exel oraz Word
• Wykształcenie min. średnie
• Zaangażowanie w pracy
• Samodzielność
• Realizowanie zakreślonych targetów sprzedażowych
• Mile widziana znajomość CRM BITRIX
• Umiejętność posługiwania się literacką polszczyzną
• Dobra dykcja

Zakres obowiązków:

• Motywowanie pracowników, prowadzenie odpraw, sesji coachingowych i feedbacków
• Tworzenie, aktualizacja i optymalizacja skryptów rozmów
• Analiza rozmów i wdrażanie działań usprawniających
• Wyszukiwanie i wdrażanie nowych narzędzi, metod oraz technologii podnoszących efektywność
• Codzienny nadzór nad pracą konsultantów
• Kontrola realizacji KPI i celów zespołu
• Organizowanie i zatwierdzanie grafików pracy
• Udział w procesach rekrutacyjnych
• Wdrażanie nowych pracowników (onboarding, szkolenia wstępne)
• Ocena okresowa pracowników
• Rekomendowanie działań motywacyjnych
• Ewidencja czasu pracy, urlopów, dyżurów
• Przygotowywanie raportów cyklicznych
• Aktualizacja procedur i instrukcji operacyjnych
• zadania dotyczące pracy CC i Handlowców w terenie oraz z administracją
• Kontakt telefoniczny, SMS i mailowy z klientami
• Dbałość o dotychczasowych klientów

Oferujemy:

• Premiowy system wynagradzania plus płaca zasadnicza
• Stabilne warunki zatrudnienia
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywanie doświadczenia
• Pracę w zgranym i doświadczonym zespole
• Miłą atmosferę w miejscu pracy
• Umowę zlecenie na start, docelowo umowę o pracę

Praca biurowa od godz. 8.00 do 16.00 (od poniedziałku do piątku).

Zainteresowanych kandydatów prosimy o przesyłanie CV.