Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta systemu ERP enova365 – Obszar Księgowość

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów (telefonicznych, mailowych, systemowych) dotyczących zagadnień finansowo-księgowych.
• Diagnozowanie problemów związanych z procesami księgowymi oraz udzielanie bieżącego wsparcia.
• Udzielanie wyjaśnień dotyczących ewidencji księgowej, rozrachunków, VAT, JPK, środków trwałych, zamknięcia okresów itp.
• Wsparcie użytkowników w prawidłowej obsłudze systemu finansowo-księgowego (nawigacja, parametry, raporty, dekretacja dokumentów).
• Weryfikacja poprawności ustawień i danych w systemie w kontekście zgłaszanego zadania.
• Współpraca z zespołem wdrożeniowym lub programistycznym w przypadku zgłoszeń wymagających dalszej analizy technicznej.
• Dokumentowanie zgłoszeń, rozwiązań oraz rekomendacji w systemie ticketowym.
• Aktualizacja bazy wiedzy (FAQ, instrukcje, dobre praktyki).
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i terminowość realizacji zgłoszeń.

Nasze wymagania

• Ugruntowana, praktyczna wiedza z zakresu finansów i rachunkowości (warunek konieczny).
• Znajomość systemu enova365 w obszarze modułów księgowych (warunek konieczny).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w dziale księgowości.
• Samodzielność w działaniu oraz orientacja na skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz efektywnej komunikacji.
• Gotowość do rozwoju kompetencji zawodowych.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji.
• Przyjazne, wspierające środowisko pracy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz wybranej formy współpracy.
• Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej w 100%.
• Kartę MultiSport.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Brak dress codu.
• Szkolenia.
• Spotkania integracyjne.
• Program rekomendacji pracowników.
• Możliwość rozwoju w innych obszarach systemu ERP.
• Udział w interesujących, rozbudowanych projektach.
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi pracy.

Benefity