Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta systemu ERP enova365 – moduły: Handel, CRM oraz pokrewne

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów dotyczących funkcjonalności systemu enova365.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie zagadnień związanych z procesami w obszarach: Handel, CRM oraz pokrewnych, udzielanie bieżącego wsparcia klientom.
• Dostosowywanie parametrów, rekonfiguracja systemu oraz dedykowanych rozszerzeń według potrzeb klientów.
• Projektowanie oraz wdrażanie mechanizmów do istniejących rozwiązań.
• Wsparcie użytkowników w prawidłowej obsłudze systemu (nawigacja, parametry, raporty).
• Weryfikacja poprawności ustawień i danych w systemie w kontekście zgłaszanego zadania.
• Współpraca z działem programistów (przygotowanie zleceń programistycznych, konsultacje międzydziałowe, przygotowanie scenariuszy testowych, testy przygotowanych rozwiązań).
• Wsparcie działu wdrożeń w konfiguracji systemu enova365 i/lub realizacja testów mechanizmów tworzonych w ramach wdrożeń.
• Dokumentowanie zgłoszeń, rozwiązań oraz rekomendacji w systemie ticketowym.
• Aktualizacja bazy wiedzy (FAQ, instrukcje, dobre praktyki).
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i terminowość realizacji zgłoszeń.

Nasze wymagania

• Ugruntowana, praktyczna znajomość modułów: Handel, CRM oraz pokrewnych (warunek konieczny).
• Znajomość systemu enova365 w obszarze modułów zakupy, sprzedaż, gospodarka magazynowa.
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Samodzielność w działaniu oraz orientacja na skuteczne rozwiązywanie zadań.
• Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków.
• Umiejętność pracy zespołowej oraz efektywnej komunikacji.
• Gotowość do rozwoju kompetencji zawodowych.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji.
• Przyjazne oraz wspierające środowisko pracy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji oraz wybranej formy współpracy.
• Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej w 100%.
• Kartę MultiSport.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Szkolenia.
• Spotkania integracyjne.
• Program rekomendacji pracowników.
• Możliwość rozwoju w innych obszarach systemu ERP.
• Udział w interesujących, rozbudowanych projektach.
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi pracy.

Benefity