Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta (Infolinia Przychodząca)

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących Agencje Zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje Specjalisty / Specjalistki ds. Umawiania Spotkań i Obsługi Klientów

Szukamy kogoś, kto potrafi odróżnić śrubokręt od młotka (teoretycznie) i nie dostaje zawału, gdy nieznany numer dzwoni na telefon. Obsługujemy infolinię przychodzącą dużej sieci budowlanej - ludzie dzwonią do Ciebie, bo potrzebują pomocy.​ Praca u nas to nie jest recytowanie regułek. To bycie centrum dowodzenia remontami w całej Polsce. Ludzie dzwonią do Ciebie z milionem spraw: od „dlaczego moja paczka jest jeszcze w Radomiu?”, przez „czy mogę dokupić wniesienie tej wanny na 4. piętro?”, aż po pytania typu „czy u Was jest parking na auto z przyczepą?”.​

Nasze oczekiwania: Podzielność uwagi: Potrafisz swobodnie prowadzić merytoryczną rozmowę, jednocześnie wprowadzając dane do systemu i przeszukując bazę wiedzy. Jeśli myślisz, że potrafisz robić trzy rzeczy naraz i nie gubić przy tym wątku, to szukamy właśnie Ciebie. Zero tremy i pełna swoboda: Brak wstydu w kontakcie z ludźmi to podstawa. Szukamy osoby przebojowej, która nie boi się odezwać, potrafi przejąć inicjatywę w dyskusji. Asertywność: Potrafisz z uśmiechem i spokojem wytłumaczyć Klientowi, że szukana przez niego śrubka nie istnieje. Nie dajesz się wyprowadzić z równowagi, umiesz stawiać granice i zachowujesz profesjonalizm nawet w najbardziej absurdalnych sytuacjach. Błyskawiczna orientacja: Szybko łączysz kropki i potrafisz logicznie argumentować swoje stanowisko. Nie potrzebujesz instrukcji do każdego słowa, bo Twoja pewność siebie wynika z wiedzy i sprytu. Kultura osobista wysokiej próby: Nawet gdy musisz być stanowczy, robisz to z klasą. Twoim celem jest rozwiązanie problemu tak, aby Klient czuł się zaopiekowany, nawet jeśli nie dostał tego, o co prosił.

Oferujemy: - Grafik: Jest całkowicie elastyczny wymagamy ok. 25h tygodniowo (ustalasz go tak tak, żebyś nie musiał wybierać: kolokwium czy czynsz).​ - Stawka: 31,40 zł/h brutto (dla studentów do 26 rż netto). - Double Pay: Dwie wypłaty w miesiącu. Podstawa + premia - Owoce: Są, ale traktujemy to jako dodatek, a nie „benefit życia”

Informujemy, że administratorem podanych danych osobowych jest Unique People Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, KRS: 0000563662, REGON: 361856804, NIP: 8971810243, wpisana do Rejestru Podmiotów Prowadzących Agencję Zatrudnienia pod numerem: 15946. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do celów obecnych rekrutacji prowadzonych przez Unique People sp. z o.o., w tym prowadzonych na zlecenie naszych klientów. Jeśli wyrazisz na to zgodę, Twoje dane będą przetwarzane na potrzeby rekrutacji przyszłych.

Informujemy, że:

• Dane osobowe są przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, a jeśli wyrazisz dodatkową zgodę również w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. W niektórych przypadkach dane mogą być również przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z naszą działalnością, a w szczególności z rekrutacją - podstawa prawna takiego przetwarzania to art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Dane przetwarzamy przez okres rekrutacji lub przez okres 2 lat (w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na udział w rekrutacjach przyszłych) lub do momentu skutecznego wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzanych danych, chyba, że ich dalsze przechowywanie jest konieczne w celu kontynuowania rekrutacji będącej w toku lub w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami w związku z postępowaniem wszczętym w okresie opisanym w niniejszym akapicie - wtedy dane będą przechowywane aż do ostatecznego zakończenia takiego postępowania lub rekrutacji.
• Jeśli rekrutacja jest przeprowadzana przez administratora na zlecenie następujących  klientów:  CCIG Group sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,  Call Center Dynamic Sales S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, Mok Yok IT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG MED sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG BPO sp. z o.o. z  siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, w ramach spełnienia obowiązku, o którym mowa w art. 14 RODO, prosimy o zapoznanie się klauzulami informacyjnymi tych podmiotów.
• Odbiorcami Twoich danych mogą być odpowiednie organy państwowe działające na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Twoje dane mogą być również przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora m.in. dostawcom usług IT oraz potencjalnym pracodawcom w zakresie niezbędnym do realizacji rekrutacji.
• Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich w kontekście infrastruktury informatycznej, z której korzysta administrator. W przypadkach wskazanego przekazania stosowane są odpowiednie i właściwe zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych.
• Twoje dane mogą być przekazywane naszym kontrahentom, na rzecz których będziesz wykonywać zadania (np. w celu utworzenia niezbędnych kont w systemach informatycznych kontrahenta) oraz kontrahentom, na zlecenie których prowadzimy rekrutację, w celu umożliwienia Ci udziału w tych rekrutacjach.
• Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne i niezbędne do udziału w procesie rekrutacji oraz realizacji innych wskazanych powyżej celów przetwarzania.
• Masz prawo żądania od administratora dostępu wglądu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody w przypadku jej wyrażenia i wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).
• Rozmowy rekrutacyjne telefoniczne mogą być przez nas nagrywane po uprzednim, dobrowolnym wyrażeniu przez Ciebie zgody. Nagrania wykorzystujemy i przechowujemy przez okres 1 miesiąca tylko i wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: biuro(at)uniquepeople.pl