Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Rozwinięte kompetencje interpersonalne oraz naturalna chęć niesienia pomocy innym.
Umiejętność zachowania spokoju i cierpliwości w kontakcie z osobą potrzebującą wsparcia.
Zdolność do sprawnej analizy problemów i działania zgodnie z wyznaczonymi standardami.
Odporność na stres oraz wysoka kultura osobista.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pon.-pt. między 8:00 a 18:00 oraz w soboty 9:00-17:00).
Możliwość podłączenia dostarczonego sprzętu (komputer, dwa monitory) do sieci domowej poprzez stabilne łącze LAN.

Obsługa telefonicznych zapytań przychodzących dotyczących nowoczesnych narzędzi do monitorowania poziomu cukru.
Edukowanie użytkowników w zakresie poprawnej eksploatacji sensorów oraz funkcjonalności dedykowanej aplikacji mobilnej.
Diagnozowanie i sprawne usuwanie bieżących trudności technicznych zgłaszanych przez klientów.
Realizacja procesów reklamacyjnych oraz zarządzanie dokumentacją zgłoszeń.
Budowanie poczucia bezpieczeństwa u pacjentów poprzez profesjonalną i pełną empatii postawę.

Hexjobs Insights