Konsultant/ka ds. obsługi klienta (infolinia przychodząca)

Szukasz pracy, która pozwoli Ci zdobyć cenne doświadczenie zawodowe i jednocześnie pogodzić ją ze studiami? Mówisz biegle po polsku i znasz angielski na poziomie minimum B2? Szukasz pracy w przyjaznej atmosferze i z elastycznym podejściem? Zapraszamy do CCIG Group!

Obowiązki:

• Obsługa infolinii przychodzącej i odpowiadanie na zapytania mailowe klientów,
• Udzielanie klientom informacji dotyczących statusu dostawy zamówień, anulowania zamówień oraz składania reklamacji,
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.

Wymagania:

• Posługujesz się językiem polskim na poziomie biegłym oraz językiem angielskim co najmniej na poziomie B2 (obsługa klienta odbywa się w języku polskim, natomiast systemy i szkolenia prowadzone są w języku angielskim),
• Jesteś empatyczny/a i potrafisz utrzymać pozytywne nastawienie,
• Zachowujesz spokój w trudnych sytuacjach,
• Cenisz pracę zespołową oraz odpowiedzialność.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez doświadczenia, to Twój potencjał jest najważniejszy!
• Dwie wypłaty - zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, dzięki czemu łatwiej zaplanować budżet i na bieżąco pokrywać wszystkie wydatki — zawsze na czas!
• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz – Twoje wysiłki są adekwatnie wynagradzane premią, a sky is the limit :)
• Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, a pracę zostawiamy w pracy.
• Pracujesz tam, gdzie tego potrzebujesz - wdrożenie odbywa się w naszym biurze, aby ułatwić poznanie zespołu i procesów, a następnie możesz pracować tam, gdzie czujesz się najbardziej komfortowo i efektywnie, bo pracujesz w 100% zdalnie.
• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni z tego, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej wywodzi się z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.
• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się to nie tylko w pracy ;)

To brzmi jak coś dla Ciebie? Kliknij 'Aplikuj' a już za chwilę spotkamy się na spotkaniu rekrutacyjnym!

Naciskasz "Aplikuj" i co dalej?

1. Zgłoś się, zanim zapomnisz :) Nie masz przy sobie CV? Nic nie szkodzi! Prześlij nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym, a odezwiemy się do Ciebie i o wszystkim porozmawiamy!

2. Gwarantujemy, że dostaniesz od nas telefon w ciągu 48 godzin.

3. Pierwszy etap rekrutacji to okazja, żebyś dowiedział/a się więcej o naszej firmie. Połączymy się online, żebyś dowiedział/a się kim jesteśmy i jak działamy.

4. Szanujemy czas, który poświęciłeś na nasz proces rekrutacji – dlatego po rozmowie zawsze wracamy z informacją zwrotną.

5. Nie możemy się doczekać, aż zaprosimy Cię do udziału w pakiecie "UKnow" - jest to czas, w którym nasi trenerzy przekażą Ci całą niezbędną wiedzę na temat projektu.