Konsultant/ka ds. obsługi klienta

Inco sp. z o.o. jest częścią niemieckiej grupy technologicznej Bundesdruckerei – międzynarodowego lidera w domenie cyfrowej tożsamości. Dział Wsparcia Klienta Inco specjalizuje się w obsłudze systemów e-społeczeństwa, zgodnych z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i jakości. Naszą siłą jest unikalne know‑how, własne portfolio innowacyjnych produktów, wieloletnie doświadczenie w sektorze publicznym i prywatnym oraz wyjątkowa kultura pracy, oparta na wzajemnym szacunku, autonomii i współpracy. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w przyjaznym środowisku, obsługując klientów w obszarze rozwiązań technologicznych, które tworzą wartość dla milionów ludzi na całym świecie.

Twoim zadaniem będzie:

• obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,
• udzielanie informacji klientom i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym.

Nasze wymagania:

• bardzo dobrze/dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
• wykazujesz się inicjatywą w działaniu,
• posiadasz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
• umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
• chcesz i lubisz pomagać innym,
• masz dużą determinację ukierunkowaną na rozwiązywanie problemów,
• łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne, swobodnie pracujesz z komputerem.

To oferujemy:

• pracę w stabilnej firmie będącej częścią grupy Bundesdruckerei,
• wynagrodzenie zasadnicze brutto 5.807 zł + premia regulaminowa brutto do 500 zł (w zależności od obecności w pracy w danym miesiącu oraz rzetelności wykonywania powierzonych obowiązków),
• opcjonalnie - dodatki za pracę w systemie 24/7,
• opcjonalnie oferujemy jednorazową premię brutto w wysokości 2.000 zł. Zostanie ona wypłacona w dwóch równych transzach. Pierwsza pod warunkiem obecności w siedzibie firmy Inco przez 5 kolejnych dni roboczych i po przepracowanym miesiącu wraz z pierwszym wynagrodzeniem. Druga po okresie próbnym w przypadku przedłużenia umowy. Premia jest dostępna dla osób posiadających znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1, które biorą udział w procesie rekrutacji i mają do naszej siedziby w Wawrowie co najmniej 80 km,
• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
• słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,
• Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,
• dostęp do prywatnej opieki medycznej (Luxmed),
• karnety sportowe (MultiSport),
• pakiet świadczeń socjalnych m.in. dofinansowanie do długiego urlopu, i bonusy finansowe przy okazji Świąt,
• możliwość uzyskania premii rocznej uzależnionej od wyników Grupy,
• najlepszą kawę w biurze :)