Kierownik serwisu (K/M)

Kierownik Serwisu

Jako Kierownik Serwisu będziesz odpowiedzialny/a za to, aby nasze maszyny pracowały u klientów bezawaryjnie. Będziesz zarządzać zespołem techników, koordynować montaże u odbiorców końcowych i dbać o to, by nasz serwis był uważany za najlepszy w branży.

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja montaży i uruchomień - planowanie i nadzór nad procesem instalacji nowych maszyn w zakładach naszych klientów.
• Zarządzanie zespołem - organizacja pracy inżynierów i techników serwisu, planowanie wyjazdów oraz dbanie o ich bezpieczeństwo i wyposażenie.
• Gwarancja i wsparcie techniczne - zarządzanie procesem reklamacyjnym oraz wsparciem technicznym w tym zdalną diagnostyką.
• Rozwój usług serwisowych - budowanie długofalowych relacji z klientami.
• Zarządzanie jakością - analiza powtarzających się usterek i ścisła współpraca z naszym działem R&D (projektowym) w celu ulepszania naszych maszyn.
• Szkolenia dla klientów - organizacja i nadzór nad szkoleniami z obsługi naszych maszyn dla operatorów u klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie u producenta - min. 2 lata pracy w serwisie zewnętrznym maszyn przemysłowych (mile widziane doświadczenie w branży recyklingu tworzyw sztucznych).
• Zorientowanie na klienta - umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i rozwiązywania problemów technicznych pod presją czasu.
• Mobilność i język - gotowość do wyjazdów służbowych - mile widziana znajomość języka angielskiego.
• Zarządzanie procesowe - znajomość systemów ERP do planowania tras i raportowania prac.
• Aktywne prawo jazdy kat. B.
• Umiejętności pracy zespołowej
• Odpowiedzialność i zaangażowanie

Co oferujemy

• Stabilną pracę na pełen etat oraz umowę o pracę
• Profesjonalne środowisko pracy
• Szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego
• Oferujemy wynagrodzenie adekwatne do kwalifikacji i zaangażowania
• Wpływ na produkt - twoje doświadczenia z klientami będą realnie zmieniać konstrukcję naszych przyszłych maszyn.