Kierownik / Kierowniczka Sekcji Aplikacji CRM

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem specjalistów i specjalistek z obszaru CRM (m.in. programistami / programistkami, administratorami / administratorkami systemów)
• Zarządzanie pracami związanymi z utrzymaniem, planowaniem rozwoju i zarządzaniem zmianą dot. systemów CRM
• Utrzymanie ciągłości działania powierzonych systemów i usług
• Nadzorowanie realizacji umów SLA i wskaźników KPI oraz odpowiedzialność za zapewnienie standardów, jakości i terminowości dla obsługiwanych systemów i usług
• Zapewnienie wsparcia oraz przywództwa technicznego dla podległego zespołu
• Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
• Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie bieżącej eksploatacji wspieranych systemów oraz ich rozwoju
• Udział w projektach rozwijających wspierane systemy
• Budowanie i rozwijanie kompetencji w podległym zespole
• Dbałość o jakość i terminowość oferowanych usług

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w roli lidera / liderki zespołu lub na stanowiskach kierowniczych
• Doświadczenie w pracy z wdrażaniem, utrzymaniem i rozwojem systemów CRM
• Praktyczna znajomość procesów utrzymania i rozwoju systemów informatycznych w zakresie wytwarzania oprogramowania w dużej firmie
• Analityczne podejście do danych oraz umiejętność wyciągania wniosków wspierających optymalizację działań
• Doświadczenie we współpracy z dostawcą zewnętrznym na rynku IT
• Terminowość, rzetelność i odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań
• Umiejętność organizacji pracy i samodzielność w zmieniającym się otoczeniu biznesowym
• Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu pracującego w strukturze rozproszonej
• Umiejętność podejmowania decyzji w zmiennym środowisku biznesowym
• Wysoko rozwinięta umiejętność współpracy oraz odpowiedzialność za realizację wspólnych celów
• Zaangażowanie, proaktywna i elastyczna postawa w zmiennym środowisku biznesowym
• Dbałość o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)

To oferujemy

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice / Wrocław
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

Benefity