Dla naszego klienta, firmy z branży medycznej, poszukujemy odpowiedniej osoby na stanowisko Kierownika Biura Obsługi Klienta. (*Kandydacie, Twoja aplikacja zostanie przedstawiona naszemu klientowi tylko i wyłącznie za Twoją zgodą. Podczas rozmowy z naszym rekruterem uzyskasz wszystkie informacje o firmie i stanowisku, które pozwolą Ci podjąć decyzję. Jako agencja wyłącznie pośredniczymy w rekrutacji, finalnym pracodawcą jest klient). Przyszły zakres obowiązków:Zarządzanie kilkuosobowym zespołem biura obsługi klienta (planowanie, delegowanie i nadzór nad realizacją zadań)Odpowiedzialność za prawidłowy przebieg procesów obsługi zamówień (od przyjęcia do realizacji)Koordynacja współpracy z działami: sprzedaży, finansów, logistyki, magazynu i zakupówMonitorowanie stanów magazynowych i realizacji budżetu sprzedażowegoRaportowanie wyników pracy działu obsługi klienta Wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność pracy zespołu i jakości obsługi klientaWymagania pracodawcy:Doświadczenie na stanowisku kierownika lub lidera działu obsługi klienta (preferowane w firmie handlowej lub dystrybucyjnej)Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu, planowania i egzekwowania zadańRozwinięte umiejętności komunikacyjne (umiejętność motywowania i wspierania zespołu)Znajomość procesów back office (zamówienia, magazyn, logistyka, zakupy)Mile widziana znajomość systemów ERP Proaktywne podejście do zadań i koncentracja na osiąganiu wyników/ budżetów Pracodawca oferuje:Stałe wynagrodzenie zgodne z posiadanymi umiejętnościamiStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracęDodatkowy system premiowyStałe godziny pracy (8:00-16:00)Możliwość udziału w szkoleniach i kursach Szkolenie oraz pełne wdrożenie w przyszły zakres obowiązków