Ihre Aufgaben:

- Prozesskoordination Service & Support: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für den Kleinkundendienst sowie für die Themen Wartung und Mängelmanagement und sorgen für reibungslose Abläufe
- Mängelmanagement: Sie prüfen Gewährleistungsansprüche, kommunizieren mit Auftraggebern, überwachen Fristen, klären Mängelbeseitigungen mit Herstellern und koordinieren Einsatzfahrten
- Kleinkundendienst: Sie planen täglich Einsätze, erstellen Angebote für Kundendienst und Ersatzteile und kümmern sich um die wöchentliche Rechnungsstellung sowie den Schriftverkehr
- Wartung: Sie koordinieren Wartungseinsätze, erstellen Angebote, prüfen Protokolle, stellen Rechnungen und behalten die langfristige Wartungsplanung im Blick
- Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit der Buchhaltung, dem Einkauf, der Projektkalkulation und dem Kundendienst zusammen, um eine effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen
- Kontaktmanagement: Sie sind „Sprachrohr“, klären Termine und Leistungsumfänge und pflegen eine gute Kundenbeziehung

Ihr Profil

Ihr Profil:- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Assistenz haben Sie bereits gesammelt und sind vertraut mit kaufmännischen Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und Angebotserstellung
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus einem Handwerksunternehmen, vorzugsweise in der SHK-Branche, mit – dies ist jedoch kein Muss
- Sie behalten auch bei hoher Arbeitslast den Überblick, setzen Prioritäten und können zwischen dringenden und weniger dringenden Anliegen unserer Kunden unterscheiden
- Eine sichere schriftliche Kommunikation in Deutsch auf C2-Niveau sowie ein gutes mathematisches Grundverständnis zeichnen Sie aus
- Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist runden Ihr Profil abAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Korrespondenz

Unsere Benefits:

- Attraktive Vergütung und vermögenswirksame Leistungen
- E-Bike-Leasing
- Zusatzkrankenversicherung
- Hoher Standard in der Büroausstattung sowie im Hinblick auf Tools und Programme
- Weiterbildung ist explizit gewünscht und wird uneingeschränkt gefördert
- Unbefristeter, Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen

Genug gelesen? Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich unkompliziert nur mit Ihrem Lebenslauf ([email protected]). Wir prüfen Ihre Unterlagen und melden uns innerhalb von einer Woche für ein Erstgespräch mit unserer externen Personalerin Nieke Arendt PERSONAL CHECK bei Ihnen. Wenn alles gut läuft, führen Sie danach innerhalb von 8-10 Tagen ein zweites Gespräch mit der Geschäftsführung vor Ort. Danach entscheiden wir uns innerhalb von wenigen Tagen.