Kaufmännische/r Service-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Einleitung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Servicemitarbeiter kaufmännisch (m/w/d)  in Vollzeit.

Aufgaben

• Angebots-/Auftragserstellung des ZERA-Service-Leistungsspektrums (SE) mittels

ERP-Systems proAlpha (Dienstleistungen, Ersatzteile, Leihgeräte etc.)

• Rechnungsstellung von (SE) Servicedienstleistungen (Dienstreisen, Fernwartungen, etc.)
• Planung und Koordination von Schulungen/Trainingsseminaren für unsere nationalen sowie internationalen Kunden
• Pflege und Verwaltung des Ticketsystems remberg XRM
• Einleitung und Abwicklung von Reparatur- und Kalibrierungen
• Annahme, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen und Kundenkontakten

über die telefonische Service-Hotline als auch über E-Mail-/Ticketeingänge sowie

Support der internationalen Vertretungen (versand-/angebotstechnischer Art)

• Einpflegen der Wartungsverträge in das ERP-System, sowie die terminliche

Koordination der wiederkehrenden Wartungseinsätze und Rechnungsstellungen

• Dokumentationserstellung für den internen Gebrauch (Handbücher/Tutorials)
• Mitarbeit an fachbezogenen und bereichsübergreifenden Projekten inkl. KVP

(Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf in einer der Stelle entsprechenden Fachrichtung
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibilität und Zuverlässigkeit

·         „Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, jedoch bieten wir auch motivierten Quereinsteigerinnen und Quereinsteigern eine faire Chance.“

Wir bieten

·         Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub

·         Mobile Arbeitstage

·         Diverse freiwillige betriebliche Sozialleistungen

·         Herausfordernde, kreative und vielfältige Aufgaben: Wir binden dich in unsere Prozesse ein.

·         Individuelle Weiterentwicklung

·         Aufgeschlossenes Umfeld, offenes Miteinander

·         Wir berücksichtigen deine Bedürfnisse

·         Gewinnbeteiligung am Unternehmen: Du bist Teil des Erfolgs.

·         Neuer, moderner Firmensitz im Herzen des Siebengebirges

·         Sehr abwechslungsreiches Aufgabenspektrum innerhalb eines spannenden und anspruchsvollem Arbeitsumfeldes