Junior Customer Success Specialist (M/W/D)

Join everstx!

Wir sind everstox – ein Münchner Tech- und Logistik-Start-up mit der Mission, die Power der Logistik für führende E-Commerce Brands und Logistik-Champions freizusetzen.

Wir suchen einen Junior Customer Success Specialist , der mit Begeisterung unsere Kunden betreut, ein offenes Ohr für ihre Anliegen hat und ihnen hilft, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Lust, dich in einem dynamischen Umfeld schnell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Gemeinsam mit dir wollen wir den Erfolg unserer Kunden langfristig sichern und Logistik noch smarter machen.

Jeder Tag ist einzigartig, aber:

Du entwickelst dich zum Produktexperten und unterstützt unsere e-Com Kunden kompetent bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer Lösungen.

Du bearbeitest eingehende Support-Tickets und sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet werden – oder leitest sie bei Bedarf an die richtigen internen Stellen weiter.

Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden, hilfst ihnen aktiv bei der Fehlerbehebung und sorgst dafür, dass sie unser Produkt optimal nutzen können.

Du verbesserst fortlaufend unsere Help-Center-Artikel und Produktleitfäden, damit Kunden Antworten auf häufige Fragen noch schneller finden.

Du arbeitest eng mit unseren Business- und Product-Teams zusammen, indem du Feedback und wiederkehrende Kundenanliegen weitergibst – mit dem Ziel, unseren Service und unser Produkt stetig kundenfreundlicher zu machen.

Du passt perfekt zu uns, weil:

Du hast idealerweise erste Erfahrungen in einer Rolle mit Kundenkontakt (B2B)

Du hast idealerweise bereits mit Helpdesk-Tools wie Freshdesk, Zendesk oder ähnlichem gearbeitet

Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Du kannst schnell reagieren, eingehende Aufgaben analysieren und priorisieren und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig

Du bist lösungsorientiert und hast ein technisches Verständnis

Wir bieten

Was bieten wir dir?

Bedeutsame Arbeit in einem modernen und fundierten Start-up.

Eigenverantwortliches Arbeiten und eine steile Lernkurve: Wir wollen mit dir wachsen!

Sei Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Warum bei uns einsteigen?

E-Commerce hautnah:

Flexibilität:

Dein Weg, kein Micromanagement:

Modernes Office in München:

Top Ausstattung:

Attraktive Benefits:

Gründerteam mit Herz: