Junior Customer Care Specialist

Czy Twoja praca może przyczynić się do… wydłużenia ludzkiego życia? Z uPacjenta – zdecydowanie tak!

Tworzymy aplikację, dzięki której zamówienie domowego pobrania krwi jest równie proste, jak zamówienie pizzy. Codziennie promujemy profilaktykę zdrowotną i ułatwiamy dostęp do badań – z misją zmieniania opieki medycznej w Polsce.

Dołącz do nas jako Junior Customer Care Specialist i pomóż nam zadbać o wyjątkowe doświadczenie Pacjentów – od pierwszego kontaktu, przez obsługę zamówień, po wsparcie i doradztwo. A jeśli odnajdujesz się również w sprzedaży – znajdziemy dla Ciebie przestrzeń, by rozwinąć skrzydła także w tym kierunku.

Oferujemy pracę w godzinach dostosowanych do grafiku (zmiany najczęściej w godzinach 6-17 od poniedziałku do piątku, sporadycznie godziny popołudniowe lub weekendowe).  Wymagamy dyspozycyjności minimum 30 godzin tygodniowo. 

Na co dzień będziesz:

• Wspierać Pacjentów kontaktujących się z firmą, poprzez telefon, czat i e-mail
• Kontaktować się aktywnie z klientami zainteresowanymi usługami, przedstawiać ofertę i wspierać w decyzjach zakupowych
• Rejestrować i modyfikować zamówienia w systemie
• Dbać o pozytywny wizerunek firmy
• Współpracować z zespołami: medycznym, IT, marketingiem, operacjami, B2B

Szukamy osoby, która:

• Jest empatyczna i lubi pomagać innym
• Zna język angielski na poziomie min. B1
• Sprawnie obsługuje komputer i pakiet MS Office
• Jest dyspozycyjna do pracy zmianowej (6–20 w tygodniu oraz weekendy rotacyjnie 8-16)
• Szybko się uczy i dobrze działa w zespole

Dodatkowy plus, jeśli:

• Masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta
• Interesujesz się zdrowiem, profilaktyką lub medycyną
• Czujesz się swobodnie w rozmowach sprzedażowych
• Posiadasz status studenta

Co oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed) i zniżki na badania
• Kartę MultiSport
• Sprzęt do pracy (laptop, słuchawki, myszka)
• Pracę zdalną
• Przyjazny zespół i realną możliwość rozwoju – również w obszarze sprzedaży
• Stawkę godzinową + transparentny system premiowania

Proces rekrutacji:

• Zadanie rekrutacyjne
• Spotkanie z rekruterem
• Spotkanie z Team Leaderem oraz jednym z członków zespołu Customer Care
• Decyzja