ITSM Platform Owner & Architect (m/w/d)

LAPP

Wir bei LAPP sind ein Familien­unter­nehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und führend in der Kabel- und Verbindungs­technologie. Gegründet 1959, befinden wir uns bis heute voll­ständig in Familien­besitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitenden sind wir in über 80 Ländern aktiv – global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfinder­geist und Macher­mentalität auf gelebte Werte und Tradition.

Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiter­zu­entwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigen­ver­antwortung sind uns genauso wichtig wie eine familien­freund­liche Arbeits­umgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten. Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen.

Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP – alive by YOU!

Wir suchen zum nächst­mög­lichen Zeit­punkt für unseren Standort Stuttgart einen ITSM Platform Owner & Architect (m/w/d).

Das sind Ihre Aufgaben

• Ver­antwortung für die gesamte tech­nische und stra­tegische Archi­tektur der gruppen­weiten ITSM-Platt­form
• Ab­stimmung der Platt­formfähigkeiten mit der Geschäfts­strategie und der internen ITSM-Road­map
• Technische Leitung des Platt­form-Support-Teams bei der Umsetzung tech­nischer Best Practices, Richtlinien und Betriebs­prozesse
• Gestaltung, Aufbau und Weiter­entwicklung der Platt­formarchitektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung
• Steuerung externer Implemen­tierungs­partner und Sicherstellung eines effizienten Betriebs- und Entwick­lungs­modells
• Einführung und Weiter­entwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)
• Perspektivische Erweiterung der Plattform zu einer unternehmens­weiten ESM-Plattform
• Identifikation und Implemen­tierung von Automati­sierungs­potenzialen innerhalb der Plattform zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Enge Zusammen­arbeit mit Prozess­verantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-Grundlagen
• Beitrag zur Weiter­entwicklung der gruppen­weiten IT-Governance und der Professionali­sierung des IT-Betriebs

Das zeichnet Sie aus

• Ab­schluss in Informatik, Wirt­schafts­informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs­erfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Platt­formen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder Ähnliches)
• Tiefes technisches Verständnis von Plattform­betrieb, Prozess­digitalisierung und Schnittstellen­architektur
• ITIL-V3- oder ITIL-4-Zertifizierung zwingend erforderlich
• Vertrautheit mit der Steuerung von Dienst­leistern und der Zusammen­arbeit mit internationalen Teams
• Fähigkeit, technische Komplexität in strategische Entscheidungen zu übersetzen und verschiedene Stakeholder zu koordinieren
• Strukturierte, lösungs­orientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations­fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das sind gute Gründe für LAPP

• Abwechslungs­reiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
• Werteorientiertes Familien­unternehmen
• Global Player mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeit­modelle & mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeit­modelle
• Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z. B. vergünstigtes Jobticket & Annahme von privaten Paketen
• Personal­entwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
• Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
• Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“
• Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
• Modernes Betriebs­restaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
• Umfangreiches Beratungspaket für Sozial- und Pflegedienstleistungen

Kontakt

Lapp Service GmbH · Oskar-Lapp-Straße 2 · 70565 Stuttgart · www.lapp.com

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Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne
Fabian Fais
HR Generalist
+49 711 7838-1741