IT-Supporterin - First Level Support (m/w/d)

Einleitung

Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst.

Als IT-Systemhaus und dein Apple Premium Partner im Südwesten realisieren wir mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen. Wir wachsen weiter – und freuen uns auf dein Know-how!

Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle efür unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Du analysierstuund klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
• Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
• Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationenmund Updates – mit dem Blick für’s Detail und einem hohen Qualitätsanspruch
• Du arbeitesteng mit dem Second Level Supportund anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)
• Du bringst Erfahrung im First Level Supportund im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit
• Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut
• äußerst kommunikationsstark
• Teamgeist
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von

Wir bieten

St. Ingbert | ab sofort | Vollzeit

Gehaltsspanne: 32.400€ – 36.000€ brutto pro Jahr

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag30 Urlaubstagen
• Regelmäßige Weiterbildungensind bei uns selbstverständlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Wahl deines Arbeitgeräts
• Flache Hierarchien
• Hunde
• Moderne, klimatisierte Büros

\\\"Entfalte dein Potenzial – Bei Implement-IT glauben wir an das Wachstum jedes Einzelnen. Wir bieten dir die Ressourcen und Unterstützung, die du brauchst, um deine beruflichen Ziele zu erreichen. Schließe dich uns an und erlebe, wie dein Beitrag den Unterschied macht

Haben wir dein Interesse geweckt

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Wir freuen uns auf dich