IT-Support-Springer (m/w/d) - TV-Sender & Bankenumfeld in Mainz & Frankfurt

Vergütung

Di everience Germany GmbHe ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir eine **flexiblen Springer (m/w/d)**n im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell

uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission:

Unsere Services:

Unser Mehrwert:

Unsere Werte

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben ll. Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkei

• IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
• Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
• Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
• Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der

Ihr

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
• Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen

ReisebereitschaftWarum

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• Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
• Wochenendzuschläge
• Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten