IT-Support-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Die Rheinland Kultur GmbH ist die Service- und Betriebsgesellschaft des Landschaftsverbandes Rheinland (LVR) und unterstützt diesen Kommunalverband mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden in 20 Museen und 54 schulischen, klinischen und heilpädagogischen Einrichtungen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Pulheim-Brauweiler suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in

Vollzeit (40 Std./Woche) eine*n

IT-Support-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Was sind Ihre Aufgaben?

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem) im 1st‑Level‑Support
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in einem Ticketsystem sowie Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen/FAQs
• Mitwirkung bei der Benutzer‑ und Rechteverwaltung (z.B. Anlegen von Benutzerkonten, Vergabe von Berechtigungen)
• Betreuung und Support der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software und Hardware
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Nutzung von IT‑Systemen (Remote‑Support und vor Ort), inklusive kurzer Einweisungen und Schulungen
• Dokumentation von Systemen und Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und der Optimierung der IT-Infrastruktur

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Ebenso Quereinsteigende mit entsprechender Praxiserfahrung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Hohes Interesse an IT-Technologien und Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse B

Was bieten wir Ihnen?

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
• Verbundenheit mit einem starken Team
• Moderne IT-Infrastruktur und spannende Projekte
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeitenden-Rabatte
• Freier Eintritt in alle Museen des LVR

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben,

Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) bis zum 20.03.2026 per E-Mail an:

[email protected] unter dem Stichwort: „IT-Support-Mitarbeiter*in“ Bitte fassen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unbedingt in nur einem PDF-Dateianhang (max. 3 MB) zusammen. Bei Rückfragen steht Ihnen Herr Dennis Kremer unter der Telefonnummer 02234 9921-222 gerne zur Verfügung.