IT-Support (m/w/d)

Wir suchen deine Unterstützung im Bereich IT-Workplace-Support. Deine Aufgaben1. PC-Lifecycle-Support (Incoming)Beratung bei der Hardware-Auswahl im myIT-Portal (PCs, Smart Devices, Zubehör)Unterstützung bei der Bestellerfassung (Helping Hand)Annahme, Kommissionierung und Vorbereitung von NeubestellungenInstallation von Betriebssystemen, Software und Hardwarekomponenten nach NutzervorgabenRücksicherung von Daten und BenutzerprofilenBetriebsfertige Übergabe der Geräte inklusive kurzer Einweisung für Anwender2. PC-Ongoing-Support (inkl. On-Desk-Service bei Bedarf)Reinstallation und Wartung von Client-SystemenUnterstützung bei Betriebssystem-UpdatesSupport für Safeguard / LAN Crypt / BitLockerPKI-ManagementBearbeitung und Abwicklung von GarantiefällenEin- und Umbau sowie Installation von HardwarekomponentenBackup- und Restore-Support für ClientsBereitstellung und Verwaltung eines Hardware-Pools (Leihgeräte)Beratung zu Standard- und Non-Standard-SoftwareUnterstützung bei der Erstellung von Störungsmeldungen im myIT-Portal (Eskalation bei Bedarf)Support für Standard-Windows-Anwendungen (Office, Adobe, ThinkCell etc.)Unterstützung im Bereich Microsoft SharePoint & VirtualisierungBetreuung mobiles Internet / URA sowie Software-Updates und De-/Installation auf User-Clients3. PC-OutgoingRücknahme von Altgeräten, Zubehör und MonitorenDatensicherung und CERT-konforme DatenlöschungFachgerechte Entsorgung oder Wiederverwertung entsprechend Kundenvorgaben4. Printer SupportBetreuung der myPrint-Multifunktionsdrucker (Troubleshooting, Ticketing, Technikerkoordination, Monitoring)Support für myPrint-Treiberpakete5. KommunikationstechnikSupport für Microsoft Teams und Teams Meeting RoomsInstandhaltung der Medientechnik in Besprechungsräumen (Beamer, Audio, Verkabelungen, Monitoring)Administration der Outlook-Meetingraumkalender6. Voice ServicesBetreuung und Support für Teams-TelefonieSupport für SmartMobiles (App-Access-Management, Installation, Entstörung)7. IT-Workplace-SupportUnterstützung bei Umzügen und Verkabelungsarbeiten innerhalb des GebäudesÜberprüfung und Austausch defekter LAN-KabelErstellung von Störtickets bei ausgefallenen WLAN-Access PointsDein ProfilErste Berufserfahrung (bis zu mehreren Jahren) im IT- oder Projektservice, idealerweise im First-Level- oder Desktop-SupportGrundkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:Netzwerk-InfrastrukturStorage-InfrastrukturHardware- oder Betriebssystem-IntegrationImplementierungsprozesse & Log-AnalyseNetzwerk-Management-Systeme (NMS)Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit NutzernStrukturierte Arbeitsweise sowie VerantwortungsbewusstseinGute Deutsch- und EnglischkenntnisseWenn du Freude an moderner Client-Technologie, Serviceorientierung und einem vielseitigen Aufgabenfeld hast, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!