IT Support Engineer (f/m)

Wyobraź sobie kino, w którym każdy seans to doświadczenie i technologia, która stoi za kulisami. 🎞✨  W naszym zespole kinowym budujemy takie miejsca – dzięki rozwiązaniu POSitive Cinema firmy LSI Software – i zapraszamy Cię do wspólnej podróży, by zmieniać branżę filmową od wewnątrz.  Zakres odpowiedzialności:Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych;Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT;Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia;Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in. w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych;Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania m.in. poprzez:zgłaszanie błędów i potrzeb klientów w zakresie rozwoju oprogramowania wraz z ich precyzyjnym opisem;zgłaszanie błędów i potrzeb w zakresie rozwoju oprogramowania zidentyfikowanych w wyniku własnej analizy wraz z ich precyzyjnym opisem;Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości.Wymagania:Doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT – mile widziane II i III linia;Doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości;Znajomość sprzętu komputerowego i sieci komputerowych w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów;Język angielski na poziomie min. B1;Znajomość Excela i języka programowania SQL.Komunikatywność i dobra organizacja pracy własnej.Mile widziane:Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem rozwiązań AI.Co oferujemy:🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00  🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. ☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬  ❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU  🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych .