IT Support Customer Specialist

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
• dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
• pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
• diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
• współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
• rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
• testowanie nowych funkcjonalności
• udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Nasze wymagania

• min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
• mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
• bardzo dobra znajomość produktu Base
• dokładność i dbałość o szczegóły
• chęć nieustannego poszerzania wiedzy
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
• bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
• umiejętności analityczne
• łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

To oferujemy

• możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę
• inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata
• szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
• szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój

Benefity