IT-Spezialist 2nd & 3rd-Level-Support Windows (m/w/d)

Einleitung

Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und hast Lust auf spannende, abwechslungsreiche Projekte und ein tolles Team? Du willst nicht nur deine bereits vorhandenen Kenntnisse anwenden und weitergeben, sondern auch deinen Horizont erweitern? Du willst Verantwortung tragen und auch eigene Ideen einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Als Teil unseres Teams betreuen Sie die IT-Hotline und bearbeiten Tickets
• Sie sind kompetente Ansprechpartnerin/kompetenter Ansprechpartner für technische Fragen unserer Kunden
• Sie betreuen Anwender und bieten Support im Soft- und Hardwarebereich
• Sie leisten technischen Vor-Ort Service wie etwa Auslieferung, Austausch und Inbetriebnahme von Hardware und Software

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf sowie erste Berufserfahrung im Kundenservicebereich und im Umgang mit Ticketing Systemen
• Sie verfügen über Kenntnisse in Hardwarekonfiguration und können mit MS Client-/Server-Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen
• Sie arbeiten eigeninitiativ und machen mit Ihrer Expertise unser Team noch einzigartiger
• Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher

Das bieten \\\"Wir\\\"

Das „Wir“ ist wesentlicher Bestandteil unserer DNA. Denn unser Erfolg fußt maßgeblich auf unseren einzigartigen Teams. Diese besondere Kultur pflegen wir im Rahmen regelmäßiger Teamevents mit viel Raum für den persönlichen Austausch. Unsere Vielfalt zeigt sich auch in unserer Mandatsstruktur: Ob Start-Up- oder Dax-Unternehmen – bei uns kann jeder Ideen und Ansätze einbringen. Wir sorgen mit maßgeschneiderten Angeboten für eine permanente fachliche Weiterentwicklung. Natürlich unterstützen wir unsere Mitarbeitenden auch bei externen Zertifizierungen oder Zusatz-Ausbildungen.

Wir bieten Gleitzeit innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00-18:00 Uhr. Anfallende Mehrarbeit wird durch Überstundenausgleich verrechnet. Zudem hat jeder Mitarbeiter einen höhenverstellbaren Tisch und bis zu 3 Monitore.

Wir setzen auf die individuelle Förderung unserer Mitarbeiter anhand ihrer Qualifikation und Passion. Daher bieten wir extern sowie interne Fortbildungsmaßnahmen (Bsp. intern MCSA). Außerdem stellen wir unseren Mitarbeitern, die gerne etwas neues ausprobieren wollen, virtuelle Testumgebungen zur Verfügung.

Wir bieten flache Hierarchien und pflegen eine Duz-Kultur. Durch unsere Open Door Policy besprechen wir anfallende Themen gerne direkt. Für eine gute Zusammenarbeit organisieren wir gemeinsame Aktivitäten, Teamevents sowie regelmäßige Teammeetings.Unser Ziel ist eine unbefristete Zusammenarbeit. Wir bieten daher unbesfristet Arbeitsverträge, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Dienstwagenoption. Im Büro gibt es zudem free Goodies, wie Soft-Drinks, Wasser und Kaffee.