IT Customer Success Specialist (język angielski)

Jesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 130 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy grupę krwi C++, nasze biura znajdują się we Wrocławiu i Jeleniej Górze, a nasi małżonkowie są zmuszani do oglądania kanału HRejterzy (bo to nasz kanał).Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko:IT Customer Success Specialist z językiem angielskim / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta z językiem angielskimMiejsce pracy: Wrocław lub Jelenia Góra lub praca zdalnaPracując na tym stanowisku będziesz zajmować się następującymi rzeczami:Będziesz Specjalistą/-ką IT pracującym w systemie 3-zmianowym 24/7 w naszym dziale Customer Success, który obsługuje klientów ze 170+ krajów świata.Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania.Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku angielskim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych.Czego wymagamy?Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania.Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole.Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”.Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe.Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego i języka polskiego w mowie i piśmie.Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft.Co oferujemy?Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną.Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach.Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach.Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji.Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry.Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku korporacji, to praca w naszej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna.Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!).Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.Prześlij do nas swoje CV.Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informujemy tylko tych/-e kandydatów/-ki, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego, jeśli Twoje CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymasz od nas powiadomienie mailowe.