Inżynier / Specjalista Zapewnienia Jakości ds. Klienta (K, M)

Min. 1 rok doświadczenia w obszarze jakości (QA/QC/Produkcja) z realnym udziałem w obsłudze reklamacji klienta lub rozwiązywaniu problemów jakościowych., Praktyczna umiejętność prowadzenia procesu reklamacyjnego end-to-end: rejestracja zgłoszenia, analiza, komunikacja wewnętrzna, przygotowanie odpowiedzi do klienta, domknięcie działań., Doświadczenie w przygotowywaniu raportów 8D oraz prowadzeniu analizy przyczyn źródłowych (np. 5Why, Ishikawa) na podstawie danych., Umiejętność inicjowania i nadzorowania działań korygujących i zapobiegawczych (CAPA) wynikających z reklamacji oraz monitorowania ich skuteczności., Umiejętność oceny zasadności reklamacji oraz podejmowania decyzji jakościowych na podstawie kontroli/pomiarów i dokumentacji odniesienia (OK/NOK, zgodność z wymaganiami)., Doświadczenie w przygotowywaniu i wydawaniu komunikatów jakościowych/alertów (np. OPL) oraz tworzeniu/zbieraniu materiału dowodowego do reklamacji., Umiejętność organizacji i prowadzenia spotkań reklamacyjnych (wewnętrznych i zewnętrznych) oraz koordynacji działań między działami (produkcja, inżynieria, planowanie, logistyka, serwis/CS)., Doświadczenie w nadzorze nad rozliczeniem kosztów reklamacji: zbieranie, weryfikacja, uzasadnianie kosztów oraz kontrola kompletności dokumentacji., Umiejętność zgłaszania reklamacji do dostawców (inicjowanie procesu po stronie dostawcy, egzekwowanie odpowiedzi/terminów, spójność ustaleń)., Bardzo dobra umiejętność dokumentowania: raporty, zestawienia, statystyki, KPI jakościowe; archiwizacja dokumentacji zgodnie z wymaganiami systemu zarządzania jakością., Sprawna obsługa MS Office (szczególnie Excel: zestawienia, analizy, raporty) oraz gotowość do pracy w systemach cyfrowych do zarządzania informacją (np. ERP/QMS)., Znajomość wymagań systemowych jakości na poziomie praktycznym (minimum ISO 9001) oraz praca zgodnie z zasadami BHP i 5S., Język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację ustną i pisemną, Wykształcenie minimum średnie., Prawo jazdy kat. B., Praktyczne umiejętności pomiarowe i testowe: wykonywanie pomiarów narzędziami kontrolno-pomiarowymi (np. suwmiarka, mikrometr, multimetr/mierniki, testery funkcjonalne) oraz ocena reklamowanych wyrobów., Swobodna znajomość narzędzi jakości i „core tools” (np. 8D na poziomie zaawansowanym, MSA/SPC/PPAP/APQP – w zależności od środowiska)., Doświadczenie w branży elektronicznej / bateryjnej / automotive / EMS., Wykształcenie wyższe techniczne (jakość / mechanika / elektronika / elektryka lub pokrewne)., Doświadczenie w audytach (wewnętrznych lub zewnętrznych) oraz we współpracy jakościowej z klientami i dostawcami., Doświadczenie w tworzeniu/aktualizacji procedur, instrukcji, formularzy oraz prowadzeniu szkoleń po-reklamacyjnych/prewencyjnych., Uprawnienia SEP

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, program emerytalny, preferencyjne pożyczki, firmowa biblioteka, parking dla pracowników, strefa relaksu, karty przedpłacone, dofinansowanie wypoczynku, program rekomendacji pracowników