Inżynier ds. Obsługi Technicznej Klienta Hurtowego

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Całodobowy nadzór nad poprawnością funkcjonowania systemów telekomunikacyjnych poprzez analizę informacji pochodzących z systemów zarządzania siecią,
• Współpraca w procesie usuwania awarii, zdalne rozwiązywanie problemów sieciowych oraz koordynacja i wsparcie działań ekip rozwiązujących problem w terenie,
• Czynny udział w procesie przeprowadzania prac na elementach sieci, w tym kontrola bieżącego procesu przeprowadzania planowanych prac na elementach sieci telekomunikacyjnej, koordynacja działań poszczególnych ekip wykonawczych, koordynacja wymiany informacji pomiędzy zaangażowanymi jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi,
• Ewidencjonowanie i przekazywanie informacji o stanie sieci telekomunikacyjnej do innych jednostek organizacyjnych firmy oraz innych uprawnionych podmiotów zewnętrznych. Koordynacja przepływu tych informacji,
• Przyjmowanie zgłoszeń i współpraca z partnerami krajowymi i zagranicznymi,
• Testowanie usług międzyoperatorskich (roaming międzynarodowy),
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej systemów,
• Współpraca z Departamentem Sprzedaży Hurtowej w wymaganym zakresie, w tym awarii, konfiguracji sieci i usług itp.

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne, najlepiej na kierunku telekomunikacja,
• Znajomość zagadnień telekomunikacyjnych, architektury sieci mobilnych,
• Znajomość infrastruktury IT na podstawowym poziomie (serwery, switche, routery, macierze danych),
• Znajomość SQL,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Zdolność do koncentracji w godzinach nocnych w związku ze zmianowym trybem pracy,
• Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych (duża ilość informacji w krótkim przedziale czasu).

Mile widziane

• Znajomość technologii GSM, UMTS, LTE, 5G , w tym protokołów sygnalizacyjnych tych sieci (GTP, Diameter, SIP, SS7, IP, DNS)

To oferujemy

• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju,
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą,
• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie,
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).

Benefity