Inżynier ds. Obsługi Klienta Hurtowego (k/m)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Całodobowy nadzór nad poprawnością funkcjonowania systemów telekomunikacyjnych poprzez analizę informacji pochodzących z systemów zarządzania siecią;
• Współpraca w procesie usuwania awarii, zdalne rozwiązywanie problemów sieciowych oraz koordynacja i wsparcie działań ekip rozwiązujących problem w terenie;
• Czynny udział w procesie przeprowadzania prac na elementach sieci, w tym kontrola bieżącego procesu przeprowadzania planowanych prac na elementach sieci telekomunikacyjnej, koordynacja działań poszczególnych ekip wykonawczych, koordynacja wymiany informacji pomiędzy zaangażowanymi jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
• Ewidencjonowanie i przekazywanie informacji o stanie sieci telekomunikacyjnej do innych jednostek organizacyjnych firmy oraz innych uprawnionych podmiotów zewnętrznych. Koordynacja przepływu tych informacji;
• Przyjmowanie zgłoszeń i współpraca z partnerami krajowymi i zagranicznymi.
• Testowanie usług międzyoperatorskich (roaming międzynarodowy)
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej systemów
• Współpraca z Departamentem Sprzedaży Hurtowej w wymaganym zakresie, w tym awarii, konfiguracji sieci i usług itp.

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne, studenci kierunków (telekomunikacja, elektronika, informatyka lub pokrewnych);
• Znajomość zagadnień telekomunikacyjnych, architektury sieci mobilnych;
• Znajomość infrastruktury IT na podstawowym poziomie (serwery, switche, routery, macierze danych)
• Znajomość SQL
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Zdolność do koncentracji w godzinach nocnych w związku ze zmianowym trybem pracy;
• Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych (duża ilość informacji w krótkim przedziale czasu).

Mile widziane

• Znajomość technologii GSM, UMTS, LTE, 5G , w tym protokołów sygnalizacyjnych tych sieci (GTP, Diameter, SIP, SS7, IP, DNS)

To oferujemy

• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej Grupie Kapitałowej w kraju;
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy;
• Zdobywanie wiedzy od praktyków oraz cenne doświadczenie;
• Pakiet benefitów (MultiSport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, oferty pracownicze).

Benefity