Informatyk / Informatyczka - Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka HelpDesk

Przygotowywanie nowych komputerów dla użytkowników (laptopy, stacje robocze).
Instalacja i podstawowa konfiguracja systemu Windows (10/11) zgodnie z przyjętymi standardami.
Instalacja i konfiguracja podstawowego oprogramowania (np. przeglądarki, pakiet biurowy, komunikatory, klient poczty).
Podłączanie sprzętu u klienta: sieć, drukarka, dostęp do zasobów, logowanie użytkownika.
Dostarczanie sprzętu do klientów – odbiór z biura, transport, wdrożenie na miejscu.
Realizacja prostych zgłoszeń helpdesk: problemy z logowaniem, drukarką, dostępem do sieci lub dysków.
Prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu – kto, jaki sprzęt, w jakiej konfiguracji.
Zarządzanie w systemie ITSM
Udział w akcjach wdrożeniowych u klientów – od pojedynczych instalacji po większe rollouty.

Podstawowa wiedza z IT – wiesz, czym jest system operacyjny, konto użytkownika, sieć, drukarka sieciowa.
Praktyczna znajomość Windows 11 – potrafisz zainstalować system, sterowniki i podstawowe aplikacje.
Pierwsze doświadczenia: praktyki, staż, praca na podobnym stanowisku lub sensowna „praktyka domowa” z komputerami.
Umiejętność logicznego myślenia i samodzielnego szukania rozwiązań (dokumentacja, internet, własne notatki).
Gotowość do kontaktu z użytkownikami – potrafisz spokojnie wytłumaczyć, co robisz i o co prosisz.
Podstawowa samoorganizacja – umiesz zaplanować dzień, pracować z listą zadań, nie gubisz się po kilku zgłoszeniach.
Prawo jazdy kat. B – część pracy to dojazdy do klientów.

Podstawy sieci komputerowych: IP, router, różnica między modemem a routerem, DNS, DHCP.
Pierwsze doświadczenia z Microsoft 365 (konto użytkownika, poczta, Teams).
Zainteresowanie bezpieczeństwem IT – MFA, phishing, backup nie brzmią obco.
Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym zrozumieć prostą dokumentację techniczną.

Realną naukę zawodu „od strony wdrożeń” – zobaczysz, jak wygląda prawdziwy deployment w firmach, nie tylko na papierze.
Wsparcie bardziej doświadczonych osób – nie zostawiamy juniora samego, ale oczekujemy, że najpierw spróbujesz samodzielnie.
Różnorodną pracę: biuro, wsparcie zdalne, instalacje i rollouty u klientów, czasem kilkudniowe wyjazdy serwisowe.
Normalne tempo i sensowne zgłoszenia – nie robimy helpdesku „na ilość”, tylko obsługujemy realne potrzeby klientów.
Umowę B2B na przejrzystych warunkach, z terminowymi płatnościami.
Możliwość rozwoju w stronę: samodzielnego specjalisty helpdesk, osoby odpowiedzialnej za rollouty, a z czasem także podstawową administrację środowisk (kont użytkowników, uprawnienia, Microsoft 365).

Hexjobs Insights