Implementation & Customer Success Specialist (System & Product Support)

prowadzenie wdrożeń systemu zarządzania i optymalizacji dystrybucji u Klientów
analiza potrzeb i procesów biznesowych Klienta
konfiguracja systemu i dostosowanie rozwiązań
prowadzenie szkoleń (online i na miejscu)
instalacja produktów IRMATIC - automatów wydających - u klientów w Polsce i za granicą,
wsparcie klienta po wdrożeniu - posprzedażowe wsparcie klientów w zakresie użytkowania produktów IRMATIC - telefoniczne i mailowe przyjmowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z systemem (pierwsza linia wsparcia)
współpraca z zespołem produktu i serwisu
dbanie o dobre doświadczenie klienta (end-to-end)

Szukamy osoby, która:
ma doświadczenie we wdrożeniach / customer success / project / IT - w kraju i zagranicą
ma doświadczenie handlowe i/lub w bezpośredniej obsługi klienta krajowego i zagranicznego
dobrze komunikuje się z klientami (różne poziomy – od operacyjnych po managerów)
zna angielski (min. B2 – pracujemy też z zagranicą)
ma prawo jazdy kat. B
jest gotowa do podróży służbowych w kraju i zagranicą
potrafi tłumaczyć technologię w prosty sposób
lubi pracę z ludźmi i rozumienie procesów
jest gotowa do ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizowania wiedzy o produkcie

Pracę przy ciekawych projektach wdrożeniowych i rozwojowych.
Realny wpływ na rozwój produktów i funkcjonalności systemu.
Przyjazne i wspierające środowisko pracy.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy.
Prywatną opiekę medyczną, możliwość udziału w szkoleniach i rozwój kompetencji zawodowych.

Hexjobs Insights