Hotel Bristol, Warsaw zatrudni: Ekspert_ka Obsługi Room Service

Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw  poszukuje osoby na stanowisko:

Ekspert_ka ds. Obsługi Gastronomicznej Room Service

Nr ref.: RS/03/2026

W związku z rozwojem Działu In‑Room Dining oraz dążeniem do podnoszenia jakości obsługi Gości, poszukujemy osoby, która wesprze nasz Zespół Room Service w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń w standardzie luksusowym. To rola, która ma realny wpływ na komfort naszych Gości — zarówno poprzez profesjonalne przyjmowanie zamówień, jak i ich sprawną realizację oraz budowanie przyjaznej atmosfery.

 

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna m.in. za:

-odbieranie telefonów od Gości i przyjmowanie zamówień Room Service

-procesowanie zamówień, monitorowanie ich realizacji i finalizację rachunków,

-kontakt z Gośćmi w sprawie zamówień, odbioru wózków oraz satysfakcji z oferowanych usług,

-codzienne wsparcie operacyjne Zespołu Room Service,

-dbałość o utrzymanie najwyższych standardów zgodnych z Forbes Travel Guide.

 

Dołącz do nas, jeżeli posiadasz:

-minimum rok doświadczenia w bezpośredniej obsłudze Gościa (mile widziane doświadczenie w winach oraz obsłudze a’la carte),

-mile widziane doświadczenie w obsłudze POS,

-bardzo dobrą znajomość języka polskiego i angielskiego,

-wysoką kulturę osobistą, nienaganną prezencję i znajomość zasad savoir‑vivre,

-umiejętność tworzenia przyjaznej atmosfery, samodzielnej pracy i etycznego podejścia do obowiązków,

-swobodę w prowadzeniu rozmów i budowaniu pozytywnych relacji,

-aktualne orzeczenie do celów sanitarno‑epidemiologicznych,

-zaangażowanie, entuzjazm oraz chęć rozwoju w hotelu o luksusowym standardzie.

Praca odbywa się w trybie zmianowym poniedziałek –niedziela  — poszukujemy osoby dostępnej w godzinach popołudniowych, w wymiarze 40h tygodniowo.

Oferujemy:

Dostęp do pełnego pakietu benefitów oferowanych przez Hotel Bristol w Warszawie dla osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, w tym:

• Opieka medyczna w LuxMed  - podstawowy pakiet (Comfort Plus) dla Pracownika jest finansowany przez Pracodawcę; Pracownik ma możliwość rozszerzenia pakietu oraz dodania członków rodziny za dodatkową opłatą;

• Program Lyra – bezpłatne, anonimowe i poufne konsultacje dla Pracowników w zakresie psychologicznym, prawnym i finansowym. Umożliwia szybki kontakt ze specjalistami online lub telefonicznie po zgłoszeniu przez platformę Lyra; usługa jest całkowicie bezpłatna dla Pracownika.

• Ubezpieczenie grupowe na życie Hestia - Pracownik ma możliwość przystąpienia do ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach, z pełnym finansowaniem po swojej stronie;

• Posiłki w kantynie pracowniczej - Pracownicy mają możliwość bezpłatnego korzystania ze śniadań oraz obiadów serwowanych w kantynie pracowniczej;

• Zniżki korporacyjne Marriott International - przysługują pracownikom w zakresie noclegów oraz usług gastronomicznych na całym świecie, zgodnie z procedurami sieci Marriott Int. dostępnymi na wewnętrznej platformie MGS;

• Dofnansowanie do transportu - przysługuje pracownikom po okresie próbnym (3 miesiące), dopłata do wynagrodzenia w kwocie 50,00 zł brutto miesięcznie;

• Karta Multisport -karta sportowa jest dofinansowywana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Wysokość dopłaty zależna jest od sytuacji socjalnej Pracownika i wynosi: 30,00 zł  lub 40,00 zł lub 50,00 zł miesięcznie;

• Zajęcia z języka angielskiego - bezpłatne zajęcia grupowe dla Pracowników o różnych stopniach zaawansowania, zajęcia odbywają się dwa razy w tygodniu na terenie Hotelu Bristol po ówczesnym zgłoszeniu zainteresowania przez Pracownika;

• Nagrody Pracownicze - przysługują Pracownikom za szczególne osiągnięcia, wyjątkowe zaangażowanie i postawę, wdrażanie innowacyjnych pomysłów zgodnie z treścią procedur wewnątrzzakładowych;

• Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) – Pracodawca, zgodne z wymogiem ustawowym odprowadza środki na ZFŚS. Obecnie przyjętą praktyką są wypłaty środków z okazji m.in. Świąt Bożego Narodzenia,  oraz dofinansowania wydarzeń kulturalnych dla Pracowników;

• Świętowanie urodzin - w miesiącu, kiedy Pracownik świętuje swoje urodziny otrzymuje prezent w formie dwóch biletów do kina, pod warunkiem trwania zatrudnienia w dniu urodzin.

• Bezpłatna pralnia - Pracownik może bezpłatnie korzystać z usług pralni zewnętrznej Pracodawcy w zakresie roboczej;

• Nagrody jubileuszowe - celebracja każdej 5. rocznicy zatrudnienia w sieci Marriott International,  zgodnie z procedurą sieci Marriott Int.. oraz regulacjami wewnątrzzakładowymi;

• Program rekomendacji Pracowników - jeżeli w wyniku rekomendacji kandydata_tki przez Pracownika osoba ta zostanie zatrudniona na podstawie umowyo pracę, to po 6 miesiącach Pracownik otrzymuje  2 500,00 zł brutto, oraz po kolejnych 6 miesiącach pracy zarekomendowanej osoby Pracownik otrzymuje kolejne 2 500,00 zł brutto.Wypłata realizowana jest w przypadku spełnienia warunków opisanych w procedurze wewnątrzzakładowej dostępnej dla Pracowników w trakcie trwania zatrudnienia;

• Aktywności integracyjne - Pracownicy mają możliwość udziału w organizowanych przez Pracodawcę różnego rodzaju imprezach integracyjnych, inicjatywach charytatywnych oraz innych wydarzeniach: zarówno w hotelu jak i między hotelami sieci Marriott International w Polsce;

• Bogata oferta szkoleń - Pracodawca zapewnia szkolenia obowiązkowe i dodatkowe na platformie korporacyjnej, a także wiele szkoleń wewnętrznych realizowane przez firmy zewnętrzne.

• Zniżki na studia - Pracodawca oferuje atrakcyjne zniżki na studia I i II stopnia na Uczelni WSB Merito w Warszawie za zasadach uzgodnionych między Pracodawcą a Uczelnią.