Helpdesk Support

Naszym celem jest dopasowanie do siebie jak największej liczby pracowników i pracodawców, tak aby w pełni wykorzystali swój wzajemny potencjał, dlatego dla naszego Klienta szukamy osoby na stanowisko Helpdesk Support i zapewniamy najwyższą jakość rekrutacji..

• przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników
• diagnozowanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz siecią
• wsparcie użytkowników w zakresie instalacji i konfiguracji aplikacji oraz systemów operacyjnych
• eskalowanie bardziej złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
• monitorowanie stanu zgłoszeń oraz zapewnienie terminowego rozwiązania problemów

.

• doświadczenie na stanowisku Helpdesk lub w obsłudze technicznej (min. 1 rok)
• znajomość systemów operacyjnych (Windows, macOS) oraz aplikacji biurowych (MS Office)
• umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych oraz sieciowych
• komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami na różnych poziomach zaawansowania
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (wsparcie międzynarodowe)
• umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy