Head of Reservation (m/w/d) Cluster Ibis Hotels

Die META Hotels GmbH ist eine Hotelbetriebsgesellschaft mit 4 Filialbetrieben an den Standorten München und Berlin. Die Hotels sind Markenhotels und werden im Rahmen von Franchiseverträgen geführt.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale, verantwortungsvolle Rolle in der Reservierungsorganisation eines Clusters aus drei Münchner Hotels.
Sie agieren als fachliche Anlaufstelle, stellen eine hohe Qualität in der Reservierungsabwicklung sicher und tragen aktiv zur optimalen Auslastung der Häuser bei.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Hauptaufgaben

• Selbstständige Annahme, Steuerung und Kontrolle von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Aktiver Verkauf von Zimmern, Zusatzleistungen und Produkten
• Pflege und Qualitätssicherung von Gäste- und Firmenprofilen
• Zentrale Ansprechperson für Gäste sowie interne Abteilungen
• Enge, proaktive Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales & Marketing
• Erstellung, Nachverfolgung und Pflege von Angeboten und Gruppenverträgen
• Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Reservierungskontrollen
• Verantwortung für Deposits, Rechnungen und Kommissionsabrechnungen
• Unterstützung des operativen Betriebs bei Bedarf (Check-in / Check-out)
• Sicherer, routinierter Umgang mit dem PMS Opera Cloud
• Arbeiten innerhalb eines Cluster-Modells für drei Hotels in München
• Erfahrung im Accor Umfeld von Vorteil

Was Sie mitbringen sollten

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung oder im Front Office der Hotellerie
• Kenntnisse in Opera Cloud und im Accor Umfeldsind ein Plus, aber kein Muss
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
• Souveränes, professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen oder Standorten von Vorteil

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Senior-Position mit Gestaltungsspielraum
• Arbeiten in einem klar definierten Cluster mit drei Münchner Hotels
• Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit dem Management
• Fachliche Weiterentwicklung innerhalb eines wachsenden Hotelclusters
• Stabiler Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld

Interessiert?

META Hotels
Berg-am-Laim Straße 125
81673 München
Deutschland