Head of Merchant Support
Omnipack Sp. z o.o.
Status
Hexjobs Insights
Stanowisko: Head of Merchant Support. Kluczowe obowiązki: zarządzanie działem, budowanie zespołu, monitorowanie KPI, optymalizacja procesów. Wymagania: 4-6 lat doświadczenia, znajomość KPI, angielski C1.
Słowa kluczowe
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- wyprawka dla dziecka
- program rekomendacji pracowników
Wymagania
Masz minimum 4-6 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami obsługi klienta, w tym doświadczenie na stanowisku managerskim (mile widziane doświadczenie w pracy z zespołem rozproszonym),, Pracowałaś/eś z klientami B2B w środowisku e-commerce, technologii lub logistyki,, Bardzo dobrze znasz i rozumiesz KPI i metryki obsługi klienta (m.in. SLA, czas pierwszej odpowiedzi, czas rozwiązania zgłoszenia, CSAT, NPS),, Umiesz analizować dane, pracować z raportami oraz wyciągać wnioski biznesowe z danych,, Masz doświadczenie w optymalizacji procesów obsługi klienta i wdrażaniu nowych narzędzi/systemów,, Jesteś osobą komunikatywną z bardzo dobrze rozwiniętymi umiejętnościami liderskimi,, Znasz język angielski na poziomie minimum C1.
Benefity
dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, wyprawka dla dziecka, program rekomendacji pracowników
| Opublikowana | około 21 godzin temu |
| Wygasa | za 29 dni |
| Źródło |  |
Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować
Na podstawie "Head of Merchant Support"
Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.