Guest Service Agent (m/w/d)

Direkt am Meer und mit dem kantigen Charme des Büsumer Hafen im Rücken haben wir ein rundum hochwertiges Hotel kreiert. Unser Lighthouse Hotel & Spa, das bedeutet eine geschickte Kombination aus klaren Linien und stylischen Designelementen.

Bei uns gibt's 108 individuell eingerichtete Zimmer und Suiten sowie 3 schicke Apartments. Entspannt wird im eigenen Ocean Spa mit zwei Saunen, einem Dampfbad sowie zwei Ruheräumen, 8 Behandlungsräumen und einem Liegepool mit Whirlfunktion.

Für Speis und Trank sorgen 3 Restaurants und 2 Bars: Im Landgang – mit eigener gläserner Räucherei – servieren wir unseren Gästen den ganzen Tag frische, regionale Küche. Auch im Fine-Dining-Restaurant Schnüsch stehen regionale Spezialitäten im Fokus. Die Hafenkantine ist der beste Platz, um sich mit einem schnellen, leckeren Snack zu versorgen, bevor es auf einen Absacker in die Bar Alter Speicher oder De Baar geht.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben

Begrüßung & Verabschiedung der Gäste – im Landgang und bei Bedarf in anderen Outlets

Begeisternde, individuelle Beratung rundum unsere Gastronomie

Information & Beratung zu unseren Events im Haus

Umsetzung unserer Qualitätsstandards & des Gästedrehbuchs

Aktive Unterstützung im Service bei Bedarf

Unterstützung im Reklamationshandling - lösungsorientiert & mit Feingefühl

Aufbau & Pflege unserer F&B-Gästekartei

Interne und externe Kommunikation ob schriftlich, telefonisch oder persönlich, Reservierungsannahme

Du bist die Schnittstelle zwischen allen Abteilungen - mit dem Ziel, jedem Gast ein rundum stimmiges und persönliches Erlebnis zu bieten

Das bringst du mit

Erfahrung im F&B? Ein Plus, aber kein Muss - deine Persönlichkeit zählt!

Du bist offen, empathisch & denkst über den Tellerrand hinaus

Kommunikation ist deine Stärke - klar, herzlich & auf Augenhöhe

Hands-on-Mentalität: Anpacken, mitdenken, weiterentwickeln

Don't work hard - work smart - Das gibt's on top!

Du möchtest dauerhaft die steife Brise an der Küste genießen? Kein Problem - Wir bieten Mitarbeiterwohnungen an.

Achtsamer Umgang untereinander im Team

Bei uns erwartet dich kein Teildienst

In der Regel arbeitest du 5 Tage die Woche und an Sonn- & Feiertagen klingelt die Zuschlagskasse

Wir legen Wert auf deine Einarbeitung, denn nur so kannst du direkt bei uns durchstarten

Kennenlern-Übernachtung in allen Häusern sowie unschlagbare Crew- und Family & Friends Raten

viele Vergünstigungen mit unseren Mitarbeiter Benefits und bei Kooperationspartner: innen & Freund: innen, sodass keine Wünsche offen bleiben.

Regelmäßige Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung

... und viele me(e)hr!

Interessiert?

Lighthouse Hotel GmbH & Co. KG Lighthouse Hotel & Spa
Am Museumshafen 11
25761 Büsum
Deutschland