Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Einleitung

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW und MINI Partner in Deutschland. Mit 9 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 350 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen: Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung aller Anträge gemäß Herstellervorgaben und internen Zielvorgaben
• Koordination der Schnittstellen: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb
• Qualitäts- und Effizienzmanagement: Überwachung der fristgerechten, qualitativen und quantitativen Bearbeitung aller Vorgänge
• Entscheidungsmanagement: Entwicklung und Anwendung von Entscheidungsmatrizen nach Herstellerrichtlinien, betrieblichen Anweisungen und wirtschaftlichen Kriterien
• Kulanzentscheidungen treffen: Eigenständige Erstellung von Kulanzanträgen und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
• Prozessanalyse und -optimierung: Dokumentation und Auswertung der Abläufe zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld der Automobilbranche

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus- oder Automobilumfeld
• Führerschein Klasse B für flexible Einsatzmöglichkeiten
• Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent und starke Kommunikationsfähigkeit, um Abläufe effizient zu gestalten
• Professionelles und positives Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in dynamischen Situationen
• Produktkenntnisse von BMW und MINI sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten Dir:

Region Süd Standort Ansbach Ort Ansbach

• Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.