Front Office Supervisor (m/w/d)

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Supervisor (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Führung und Motivation des Front-Office-Teams für einen professionellen und gastorientierten Service
• Upselling und aktive Verkaufsförderung, um die Umsatzpotenziale optimal auszuschöpfen
• Überwachung und Einhaltung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien
• Unterstützung und Schulung neuer Teammitglieder sowie Einarbeitung neuer Kolleg*innen
• Eigenständige Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden mit proaktivem Beschwerdemanagement
• Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit und Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen

Damit begeisterst Du uns

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Rezeption, sowie idealerweise erste Erfahrungen der Schichtleitung
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details
• Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude im operativen Tagesgeschäft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil

…your gorgeous smiling

Das erwartet Dich bei uns

Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
• gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen

Unsere Extras:

• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Wellpass-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Interessiert?

elaya hotel wolfenbüttel
Bahnhofstraße 9
38300 Wolfenbüttel
Deutschland