Front Office Manager (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

• Eigenständige operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
• Führung, Motivation, Coaching und strukturierte Einarbeitung des Empfangsteams
• Dienst- und Urlaubsplangestaltung sowie aktives Konfliktmanagement
• Sicherstellung klarer Informationsflüsse und reibungsloser Abläufe
• Prioritätensetzung sowie kontinuierliche Überprüfung, Anpassung und Optimierung von Prozessen
• Aktive Gastgeberrolle und professionelles Guest Relation Management
• Sicheres und proaktives Handeln bei Überbuchungen, Systemausfällen sowie herausfordernden Gäste- und Mitarbeitersituationen
• Umgang und Verständnis von Kennzahlen wie Belegungszahlen, ADR, RevPAR etc.

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
• Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion und Hands-on-Mentalität
• Sehr gutes Organisationsvermögen und Entscheidungsstärke
• Hohes Zahlenverständnis und betriebswirtschaftliches Denken
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
• Professionelles Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Problemlösungskompetenz
• Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Mitarbeiterfokus

Interessiert?

Konen & Lorenzen Recruitment Consultants
Kaiserswerther Straße 282
40474 Düsseldorf
Deutschland