Front Office Manager (all genders)

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Rolle

• Verantwortung für die Leitung des Front Office sowie eine starke Führung auf Augenhöhe
• Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufs
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen
• Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement, einschließlich der Verantwortung für alle Gästefeedbacksysteme, deren Bearbeitung und Evaluierung
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
• Schulung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden
• Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office
• Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
• Übernahme von MOD-Diensten
• Direkte Berichterstattung an die Hotelleitung

Ihr Profil

• Leidenschaft im Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen und der erfolgreichen Umsetzung von Aufgaben
• Vorbildfunktion als Gastgeber*in und Führungskraft
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
• Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie idealerweise Erfahrung mit der Hotelmanagementsoftware Protel
• Positive Ausstrahlung sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise

Wir bieten

• Ein motiviertes und professionelles Team
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Prämienprogramm "bring a friend"
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Interessiert?

ARCOTEL Onyx Hamburg
Reeperbahn 1a
20359 Hamburg
Deutschland