Front Office Agent (m/w/d) Flowers Hotel Essen

Das Flowers Hotel Essen eröffnete im April 2020 und bringt ein frisches Hotelkonzept mit einzigartigem Design in die Essener Innenstadt. Auf sieben Etagen erwarten unsere Gäste 138 stilvolle Zimmer und 2 exklusive Suiten mit hochwertigen Bädern und luftigen Balkonen. Unser Hotel verfügt über ein eigenes Frühstücksrestaurant mit integrierter Lobbybar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d)

Als erste/r Ansprechpartner*in unserer Gäste sorgst Du mit Deiner freundlichen und aufmerksamen Art für einen angenehmen Aufenthalt. Bei Fragen oder Herausforderungen stehst Du stets mit Rat und Tat zur Seite.

Anstellung: Vollzeit

Ort: Essen

Anstellungsart: Vollzeit

Zu deinen Aufgaben zählen unter Anderem...

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
Herzlicher Empfang und Check-in unserer Gäste
Persönliches Feedbackgespräch beim Check-out
Bereitschaft bei Urlaub, Krankheit und kurzfristigen Ausfällen einzuspringen (je nach
Verfügbarkeit)
Einsatzbereitschaft in allen Schichten (Früh-, Spät- und ggf. Nachtdienst)
Annahme von Reservierungen und Erstellung von Rechnungen
Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen
Verantwortung für Reservierungen, Abrechnungen und Kassenführung

Schichtdienst (Früh-/Spät- und ggf. Nachtdienst

Du bist unser Wunschkandidat (m/w/d), wenn du…

Du Gastgeber (m/w/d) aus Leidenschaft bist – mit oder ohne Erfahrung in der Hotellerie.
Du fließend Deutsch sprichst und ebenso über gute Englischkenntnisse verfügst und professionelle Umgangsformen pflegst.
Du eigenständig und strukturiert arbeitest und schnell neue Abläufe verstehst.
Du auch in stressigen Momenten stets ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen hast.
Du flexible Arbeitszeiten bevorzugst und bereit bist, im Früh-, Spät- sowie gegebenenfalls im Nachtdienst zu arbeiten.

Interessiert?

Flowers Hotel Essen
Frohnhauser Straße 55
45127 Essen
Deutschland