Front Office Agent (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für alle, die eine freundliche und kompetente Auskunft benötigen, und bildest zugleich eine wichtige Schnittstelle zwischen den Abteilungen. Deine Position erfordert ausgeprägte Menschenkenntnis sowie ein hohes Maß an Feingefühl.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben im Überblick

• Reibungsloser Ablauf am Empfang
• Zimmerverkauf / Ratenverkauf / Upselling
• Kontrolle von Ankunft und Abreise
• Bearbeitung von Reservierungen
• Weitergabe von Informationen an andere Abteilungen und innerhalb der Abteilung
• Aktives Zuhören und Erfüllung der Bedürfnisse und Anfragen der Gäste
• Kenntnisse und Vertrieb der diversen Accor-Programme
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen / Mail
• Feedback sammeln und Gästebewertungen bearbeiten
• Einhaltung der internen Richtlinien und Vorgaben
• Kontrolle und Aufrechterhaltung des Kassenbestand

Anforderungsprofil:

• Gastgeber*in aus Leidenschaft mit positiver Ausstrahlung sowie sicherem und freundlichem Auftreten
• Gepflegte Erscheinung und sehr gute Umgangsformen
• Gemeinschaftssinn sowie Engagement und Motivation, ein wertvolles Teammitglied zu sein
• Toleranz und Offenheit gegenüber vielfältigen Ansichten und Lebensweisen
• Sinn für Nachhaltigkeit und Gemeinwohl
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Kaufmännisches und organisatorisches Know-how
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im Tourismus und erste Berufserfahrung am Front Office von Vorteil
• Kenntnisse in Opera Cloud von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit in unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie Stressresistenz

Wir freuen uns auf dich!

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil eines aufgeschlossenen und zuverlässigen Teams zu werden, das sehr großen Wert auf ein exzellentes Arbeitsklima legt.

Unsere Mitarbeiter:innen begeistern wir durch:

• Weltweite Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung und Förderung bei deinen beruflichen Zielen und Entwicklungsplänen
• Eine gute Work-Life-Balance
• Täglich frisch gekochtes, ausgewogenes Essen sowie Getränke
• Ausgezeichnete Konditionen bei allen Accor Hotels & Restaurants weltweit
• Eine Bezahlung über dem Kollektivvertrag sowie Prämien- und Bonuszahlungen !

Lass uns gerne über deine Gehaltsvorstellungen persönlich sprechen!

Interessiert?

Hotel am Konzerthaus
Am Heumarkt 35-37
1030 Wien